Inscreva-se na nossa newsletter e receba as principais novidades que o profissional de RH precisa saber para se destacar no mercado.
Saiba como bloquear o cartão de benefícios Caju pelo aplicativo em caso de fraude ou compra não reconhecida. Veja também como alterar sua senha, identificar movimentações suspeitas e entrar em contato com o suporte para proteger seus benefícios.
Se você identificou uma compra que não reconhece ou suspeita de fraude, bloqueie seu cartão de benefícios Caju pelo aplicativo, altere sua senha e entre em contato com o suporte para receber orientações.
Para bloquear o cartão, acesse Meu Caju > Cartões > selecione o cartão > Bloquear cartão. Dependendo do cartão, a opção pode aparecer como Bloqueio temporário.
Você não precisa confirmar que houve fraude para tomar uma medida preventiva. Ao perceber uma movimentação suspeita, interrompa o uso do cartão e verifique o que aconteceu.
Neste artigo, explicamos como bloquear um cartão de benefícios Caju, o que fazer depois do bloqueio e quais cuidados tomar em caso de suspeita de fraude ou clonagem.
➡️ Leia também: Autenticação em duas etapas: o que é e como ativar
Para bloquear seu cartão de benefícios Caju, siga este passo a passo no aplicativo:
O bloqueio pode ser feito diretamente pelo celular, sem precisar esperar para confirmar se a movimentação suspeita realmente foi uma fraude.
Se você percebeu algo estranho, bloquear o cartão é uma medida preventiva. Depois, você pode verificar a situação com mais calma e seguir as orientações do suporte da Caju.
Se você encontrou uma compra que não reconhece, o ideal é agir rapidamente:
1. Bloqueie o cartão.
Isso ajuda a impedir novas utilizações enquanto a situação é investigada.
2. Altere sua senha.
No aplicativo, acesse o cartão e selecione Alterar senha.
3. Fale com o suporte da Caju.
No app, vá até Meu Caju > Falar com a Caju para receber orientação sobre o caso e os próximos passos.
Você não precisa ter certeza de que houve fraude para tomar essas medidas. Se uma movimentação não parece sua, a desconfiança já é um motivo para agir.
Se você suspeita que outra pessoa possa ter tido acesso à sua senha, altere-a depois de bloquear o cartão.
No aplicativo Caju, acesse: Meu Caju > Cartões > Selecione o cartão > Alterar senha
Trocar a senha é uma medida adicional de segurança, especialmente quando existe alguma suspeita de que os dados do cartão possam ter sido comprometidos.
Lembre-se: sua senha é pessoal e não deve ser compartilhada com outras pessoas.
Não.
Você pode bloquear o cartão diante de uma suspeita, mesmo antes de confirmar se houve fraude.
Uma compra desconhecida, uma notificação inesperada ou qualquer movimentação que fuja do seu padrão pode ser motivo suficiente para interromper temporariamente o uso do cartão e verificar o que aconteceu.
Em situações de segurança, agir rapidamente pode ajudar a evitar problemas maiores.
É melhor bloquear o cartão e descobrir depois que estava tudo certo do que esperar uma confirmação e correr o risco de novas movimentações.
O cartão de benefícios é utilizado para acessar os valores disponibilizados pela empresa para diferentes categorias de benefícios.
Por concentrar recursos destinados ao dia a dia do colaborador, é importante acompanhar as movimentações e ficar atento a qualquer atividade que não reconheça.
Alguns sinais merecem atenção:
Nem toda movimentação desconhecida significa necessariamente uma fraude. Ainda assim, vale investigar sempre que algo parecer fora do padrão.
➡️ Saiba mais: Compras online com segurança: dicas para não cair em golpes
Se você suspeita que os dados do seu cartão de benefícios foram copiados ou utilizados por outra pessoa, o primeiro passo é bloquear o cartão.
Depois:
Não compartilhe sua senha, códigos de segurança ou outros dados confidenciais com terceiros.
Também tenha cuidado com mensagens, links ou contatos inesperados que solicitem informações pessoais ou financeiras.
Além de saber como bloquear o cartão de benefícios, alguns hábitos ajudam a aumentar sua segurança no dia a dia.
Verifique regularmente as transações realizadas no aplicativo. Assim, você consegue identificar mais rapidamente qualquer atividade que não reconheça.
Sua senha deve ser mantida em sigilo. Nunca a informe a terceiros, mesmo que a pessoa diga estar entrando em contato em nome de uma empresa.
Desconfie de links ou mensagens que peçam senhas, códigos ou informações do seu cartão.
Na dúvida, procure os canais oficiais da Caju pelo próprio aplicativo.
Você não precisa esperar que uma suspeita se transforme em um problema. O bloqueio é uma ação preventiva que pode ser feita rapidamente pelo app.
Não necessariamente.
O aplicativo Caju oferece a opção de Bloqueio temporário, permitindo interromper o uso do cartão enquanto você verifica uma situação suspeita.
A disponibilidade e o funcionamento das opções podem variar de acordo com o cartão. Por isso, consulte as opções apresentadas no seu aplicativo.
Depois de bloquear o cartão, altere sua senha e entre em contato com o suporte da Caju para receber orientação.
No aplicativo, acesse: Meu Caju > Falar com a Caju
O suporte poderá orientar você sobre os próximos passos de acordo com a situação.
Se houver uma compra que você não reconhece, tenha as informações da transação disponíveis para facilitar o atendimento.
Você não precisa esperar para ter certeza de que existe uma fraude para proteger seu cartão.
Se uma compra não parece sua, uma notificação chamou sua atenção ou qualquer comportamento no aplicativo parece diferente do habitual, bloqueie o cartão, altere a senha e procure o suporte da Caju.
A proteção começa com uma ação simples e pode ser feita diretamente pelo celular.
Percebeu algo fora do padrão? Bloqueie seu cartão de benefícios e troque a senha na hora.
No aplicativo Caju, acesse Meu Caju > Cartões > selecione o cartão > Bloquear cartão. Dependendo do cartão, também pode aparecer a opção Bloqueio temporário.
Sim. O bloqueio do cartão Caju pode ser realizado diretamente pelo aplicativo, seguindo o caminho Meu Caju > Cartões > selecione o cartão > Bloquear cartão.
Bloqueie o cartão, altere sua senha e entre em contato com o suporte da Caju pelo aplicativo. Para falar com a equipe, acesse Meu Caju > Falar com a Caju.
Se houver suspeita de fraude, clonagem ou acesso indevido aos seus dados, é recomendável alterar a senha depois de bloquear o cartão. No app, acesse o cartão e selecione Alterar senha.
Não. O bloqueio pode ser utilizado como medida preventiva diante de uma suspeita. Se algo parecer fora do padrão, você pode bloquear o cartão enquanto verifica o que aconteceu.
No aplicativo Caju, acesse Meu Caju > Falar com a Caju para entrar em contato com o suporte e receber orientação sobre os próximos passos.
Preencha o formulário de interesse abaixo.
Entraremos em contato com as melhores soluções para sua empresa.
Sou jornalista e publicitária e encontrei na criação de conteúdo um jeito que gosto muito de trabalhar: transformar assuntos complexos em materiais simples, úteis e que façam sentido para quem está do outro lado. São 8 anos nessa jornada, passando por empresas como BTG Pactual e Nubank, até chegar à Caju, em 2024. Por aqui, escrevo artigos, guias, e-books e outros conteúdos que combinam dados, estratégia e criatividade para falar sobre gestão de pessoas, benefícios e os desafios do dia a dia de RH e financeiro. No fim, meu objetivo é simples: criar conteúdos relevantes, fáceis de entender e que realmente ajudem quem lê.
Ver todos os posts dessa autoria
Inscreva-se na nossa newsletter e receba as principais novidades que o profissional de RH precisa saber para se destacar no mercado.
