Voucher: o que é e como funciona

Você já ouviu falar na nova forma de pagamento que está evoluindo o mercado de benefícios? O Voucher chega para oferecer mais flexibilidade, controle e segurança para empresas e colaboradores.

Neste post, vamos te explicar tudo o que mudou, como utilizar o seu “cajuzinho” na nova função e por que o Visa Voucher é um divisor de águas na sua experiência com benefícios.

O que é o Voucher?

O Voucher é um novo meio de pagamento criado exclusivamente para o uso de benefícios corporativos, como:

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Auxílio-alimentação
• Cultura

Na prática, ele funciona como uma nova forma de pagamento, assim como crédito e débito, mas com uso restrito a essas categorias, garantindo mais controle, conformidade e aderência às regras do mercado de benefícios.

Essa novidade já está sendo implementada em todo o mercado e, na Caju, chega por meio da parceria com a Visa.

Como funciona o Voucher?

O funcionamento do Voucher é simples e intuitivo:

Ao realizar um pagamento, o usuário pode usar o voucher nas categorias elegíveis. Caso o estabelecimento ainda não esteja habilitado para voucher, o pagamento pode ser feito normalmente no crédito

Tudo acontece no mesmo cartão Caju, sem necessidade de múltiplos cartões. Ou seja: o colaborador ganha mais flexibilidade, sem perder a experiência que já conhece.

Voucher + crédito: como funciona na prática?

Um dos grandes diferenciais é que o voucher não substitui o crédito, ele complementa.

Na prática:

• Para alimentação e refeição → pode usar o voucher
• Se o estabelecimento não aceitar voucher → usa o crédito normalmente
• Outras categorias → continuam funcionando no crédito

Isso garante mais aceitação, menos fricção no pagamento e continuidade na experiência do usuário.

Além do uso no cartão físico, o Voucher também pode ser utilizado por meio de um cartão virtual, ideal para compras online com mais praticidade e segurança.

Diferente do cartão físico, que concentra tanto o crédito quanto o voucher, o cartão virtual do voucher é separado. Na prática, isso significa que você terá:

• Um cartão virtual para compras no crédito
• Um cartão virtual para compras com voucher

Essa separação garante mais controle sobre o uso de cada tipo de saldo, além de facilitar a experiência no dia a dia.

Liberação e uso do cartão virtual

O cartão virtual do voucher já está liberado para todos os clientes Caju e deve ser usado unicamente nessas categorias Alimentação, Refeição, Auxílio-alimentação e Cultura, em:

• Compras online (sites e aplicativos)
• Carteiras digitais, como Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay

Para aproveitar todas as possibilidades de pagamento, não se esqueça de cadastrar também o seu cartão físico e o cartão virtual nas carteiras digitais de sua preferência. 

Importante: o cartão virtual de crédito continua funcionando normalmente, nada muda para quem já utiliza essa função.

A evolução dos benefícios exige profissionais cada vez mais preparados para tomar decisões estratégicas. Quer aprender a estruturar uma política de benefícios mais eficiente, atrativa e alinhada às novas tendências do mercado? Conheça o curso de Gestão Estratégica de Benefícios da Caju.

A evolução dos benefícios exige profissionais cada vez mais preparados para tomar decisões estratégicas.

Quer aprender a estruturar uma política de benefícios mais eficiente, atrativa e alinhada às novas tendências do mercado? Conheça o curso de Gestão Estratégica de Benefícios da Caju.

Como acessar o cartão virtual no app Caju

Para visualizar ou criar seu cartão virtual, o caminho é simples:

1. Na tela inicial do app Caju, acesse o atalho “Cartões”
2. Na seção de cartões, você poderá visualizar seus cartões virtuais ou criar um novo

Atenção às compras online!Para realizar compras online com o Voucher, é necessário utilizar os dados do cartão virtual, que incluem:Número do cartãoNome do titularData de validadeCódigo de segurançaO cartão físico não pode ser utilizado para esse tipo de transação.

O que muda com o Voucher?

A chegada do voucher traz uma evolução importante no uso de benefícios:

• Mais flexibilidade para o colaborador

O usuário passa a ter mais opções na hora de pagar, sem depender exclusivamente de um tipo de transação.

• Mais aderência às regras do mercado

O voucher reforça o uso correto dos benefícios nas categorias permitidas, o que é especialmente importante para empresas que seguem as diretrizes do PAT e da CLT.

• Mais padronização no mercado

Como essa mudança está sendo implementada por diferentes operadoras, o voucher tende a se tornar um novo padrão para benefícios.

O que não muda?

Apesar da novidade, a experiência com a Caju continua simples:

• O cartão continua sendo o mesmo
• O uso no crédito segue normalmente
• Benefícios como saúde, transporte, educação e mobilidade continuam funcionando como antes
• Produtos como Gestão de Despesas, Premiações e Saldo Caju não são impactados

Ou seja: a mudança é uma evolução, não uma ruptura.

Onde o Voucher é aceito?

O Voucher opera com a bandeira Visa, que conta com aceitação em mais de 12 milhões de estabelecimentos no Brasil.

A habilitação do voucher está sendo feita de forma gradual no mercado. Por isso, alguns estabelecimentos já aceitam voucher, e outros ainda operam apenas com crédito

E tudo bem, o sistema da Caju garante que o pagamento continue funcionando sem dor de cabeça.

Por que o Voucher é importante para empresas?

Para RH, DP e Financeiro, o voucher traz ganhos relevantes como:

• Mais controle sobre o uso dos benefícios
• Mais segurança jurídica
• Aderência às regulamentações trabalhistas
• Redução de riscos no uso indevido dos saldos

Além disso, tudo continua centralizado na plataforma da Caju, sem aumento de complexidade operacional.

Por que o Voucher é importante para colaboradores?

Para quem usa o benefício no dia a dia, o impacto é direto:

• Mais opções na hora de pagar
• Mais liberdade de uso dentro das categorias
• Menos risco de pagamento recusado
• Mesma experiência simples no app e no cartão

Conclusão: o voucher é o próximo passo na evolução dos benefícios

O Voucher representa um avanço importante na forma como os benefícios corporativos são utilizados.

Ele combina:

• Mais controle para as empresas
• Mais flexibilidade para os colaboradores
• Mais alinhamento com as regras do mercado

Tudo isso sem complicar a operação e mantendo a experiência simples que já faz parte da Caju.

Quer entender como modernizar a gestão de benefícios na sua empresa com mais controle e flexibilidade?

Fale com um especialista da Caju e veja como levar essa evolução para o seu time.

FAQ: dúvidas comuns sobre o Voucher

O que é o Voucher?
O Voucher é um novo meio de pagamento criado exclusivamente para o uso de benefícios corporativos, como vale-alimentação, vale-refeição, auxílio-alimentação e cultura. Ele funciona como uma modalidade de pagamento distinta do crédito e do débito, com uso restrito às categorias de benefícios permitidas.

O Voucher substitui o cartão de crédito?
Não. O Voucher complementa o crédito. Em categorias como alimentação e refeição, o pagamento pode ser feito via voucher quando o estabelecimento aceita essa modalidade. Caso a compra não seja aprovada no voucher, o colaborador pode tentar novamente utilizando a função crédito. 

Preciso pedir um novo cartão para usar o Visa Voucher?
Depende do modelo do seu cartão. Se você já possui o cartão compatível com o Voucher, não é necessário solicitar um novo. Caso tenha um modelo mais antigo, será preciso pedir a substituição. Uma forma de verificar é pelo aplicativo: se você tem categorias de voucher, como alimentação e refeição, mas não visualiza o cartão virtual de voucher, provavelmente precisará solicitar um novo cartão.

O Voucher tem cartão virtual?
Sim. Existe um cartão virtual específico para o Visa Voucher, separado do cartão virtual de crédito. Ele deve ser usado prioritariamente para compras online (sites e aplicativos) e em carteiras digitais como Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay.

Onde o Voucher é aceito?
O Voucher opera com a bandeira Visa, com aceitação em mais de 12 milhões de estabelecimentos no Brasil. A habilitação está sendo feita de forma gradual: onde o voucher não for aceito, o pagamento segue normalmente no crédito.

Quais categorias de benefícios funcionam com o Voucher?
O Voucher é válido para: vale-alimentação, vale-refeição, auxílio-alimentação e cultura. Outros benefícios como saúde, transporte, educação e mobilidade continuam funcionando no crédito, sem alterações.

Como usar o Voucher em compras online?
Para compras online, utilize o cartão virtual do voucher disponível no aplicativo. Basta informar os dados do cartão, como número, nome do titular, data de validade e código de segurança. O cartão virtual também pode ser cadastrado em carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Wallet, permitindo pagamentos por aproximação em estabelecimentos que aceitam essa modalidade.

Como acessar o cartão virtual do Voucher no app Caju?
No app Caju, acesse o atalho “Cartões” na tela inicial. Na seção de cartões, é possível visualizar os cartões virtuais existentes ou criar um novo cartão virtual de voucher.

O Voucher é obrigatório para empresas?
Não é uma obrigação, mas é uma tendência de padronização do mercado. O voucher reforça a conformidade com as regras do PAT (Programa de Alimentação do Trabalhador) e da CLT, reduzindo riscos jurídicos para as empresas.

O que muda para o colaborador com o Voucher?
Na prática, o colaborador ganha mais flexibilidade e menos risco de pagamento recusado, mantendo a mesma experiência no cartão e no app. A rotina de uso não muda — apenas surgem mais opções de pagamento.