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Entenda o que é o Voucher, como ele funciona e por que essa nova forma de pagamento aprimora a experiência de benefícios para empresas e colaboradores.
Você já ouviu falar na nova forma de pagamento que está evoluindo o mercado de benefícios?
Neste post, vamos te explicar tudo o que mudou e como utilizar o seu “cajuzinho” na nova função.
O Voucher é um novo meio de pagamento criado exclusivamente para o uso de benefícios corporativos, como:
Na prática, ele funciona como uma nova forma de pagamento, assim como crédito e débito, mas com uso restrito a essas categorias, garantindo mais controle, conformidade e aderência às regras do mercado de benefícios.
Desde 2025, essa função já está disponível em cartões de benefícios com bandeiras Visa, Mastercard e Elo, e vem sendo adotada gradualmente em todo o mercado.
O que muda agora é que, a partir de 15/10/2026, o Voucher será a forma padrão de pagamento para compras com Auxílio-Alimentação, Alimentação e Refeição, sempre que o estabelecimento oferecer essa opção. Confira abaixo tudo o que você precisa saber sobre como e quando usar essa função no cartão Caju.
O funcionamento do Voucher é simples e intuitivo:
Na hora de fazer compras usando as categorias Alimentação, Refeição ou Auxílio-Alimentação, a forma de pagamento indicada no caixa deve ser “voucher” ao invés de “crédito”. Se o estabelecimento de alimentação ou refeição tiver implementado a função voucher, as compras no crédito serão recusadas. Caso o estabelecimento ainda não esteja habilitado para voucher, o pagamento pode ser feito normalmente no crédito.
O que determina se a compra será processada no Voucher ou no crédito não é uma regra fixa de saldo, mas sim o estabelecimento onde a compra está sendo realizada (se é um comércio compatível com benefícios de Alimentação, Refeição e Auxílio-Alimentação e se implementou a forma de pagamento Voucher).
Um dos grandes diferenciais é que o voucher não substitui o crédito, ele complementa.
Nas categorias de Auxílio-Alimentação, Alimentação e Refeição, se o estabelecimento aceitar voucher, o pagamento deve ser feito nessa função. Se não aceitar, o crédito segue funcionando como alternativa. Outras categorias, como saúde, transporte e mobilidade, continuam operando no crédito sem qualquer alteração.
Isso garante mais aceitação, menos fricção no pagamento e continuidade na experiência do usuário.
O cartão físico da Caju já vem habilitado para as duas funções no mesmo cartão. Nas compras feitas com ele, é só informar ou selecionar a opção correta conforme a compra que estiver sendo feita.
Além do cartão físico, o voucher também pode ser utilizado por meio de um cartão virtual, ideal para compras online, em aplicativos de delivery ou feitas usando a carteira digital.
Diferente do cartão físico, que concentra crédito e voucher na mesma função, os cartões virtuais são separados visualmente: o de crédito aparece em vermelho e dá acesso a todas as categorias de benefícios, enquanto o de voucher aparece em laranja e utiliza apenas os saldos de Alimentação, Refeição, Auxílio-Alimentação e Cultura.
O cartão virtual voucher é gerado automaticamente junto com o cartão virtual de crédito. No entanto, caso ainda não tenha ou possa ter excluído, é possível gerá-lo em poucos segundos pelo menu “Cartões” do aplicativo da Caju.
O cartão virtual do voucher deve ser usado unicamente nas categorias Alimentação, Refeição, Auxílio-Alimentação e Cultura, em:
Para aproveitar todas as possibilidades de pagamento, mantenha os cartões virtuais de crédito e de voucher cadastrados e selecione qual usar conforme a compra.
Importante: o cartão virtual de crédito continua funcionando normalmente, nada muda para quem já utiliza essa função.
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Para visualizar ou criar seu cartão virtual, o caminho é simples:
| Atenção às compras online!Para realizar compras online com o Voucher, é necessário utilizar os dados do cartão virtual, que incluem:Número do cartãoNome do titularData de validadeCódigo de segurançaO cartão físico não pode ser utilizado para esse tipo de transação. |
Leia também: Compras online com segurança: dicas para não cair em golpes
Na prática, o cartão continua sendo o mesmo, o app continua sendo o mesmo, e nada muda na sua rotina, exceto por um detalhe:
Vale reforçar: se o estabelecimento já estiver habilitado para voucher e a compra for tentada no crédito, a transação será negada. Por isso, o hábito de pedir “voucher” primeiro evita contratempos no caixa.
O voucher reforça o uso correto dos benefícios nas categorias permitidas, o que é especialmente importante para empresas que seguem as diretrizes do PAT e da CLT.
Apesar da novidade, a experiência com a Caju continua simples:
E claro, não muda a aceitação da Caju em milhões de estabelecimentos no Brasil.
Apesar do voucher já ser aceito em diversos estabelecimentos, a padronização dessa forma de pagamento está sendo implementada de forma gradual. A partir de 15/10/26, a obrigatoriedade da transação no voucher passa a valer para os estabelecimentos que já aceitam essa opção (incluindo grandes redes de supermercado e atacadistas). Periodicamente, mais estabelecimentos entrarão na migração e passarão a transacionar compras feitas com VA, VR e Auxílio-Alimentação somente no voucher.
Vale reforçar: durante a transição, em estabelecimentos que não aceitam voucher o pagamento segue funcionando no crédito sem dor de cabeça.
Para RH, DP e Financeiro, o voucher traz ganhos relevantes como:
Além disso, tudo continua centralizado na plataforma da Caju, sem aumento de complexidade operacional.
Nada muda para o RH: o voucher não gera nenhum tipo de custo e a forma de fazer e configurar os pedidos pela plataforma da Caju continua a mesma.
O Voucher representa um avanço importante na forma como os benefícios corporativos são utilizados.
Ele combina:
Tudo isso sem complicar a operação e mantendo a experiência simples que já faz parte da Caju.
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O Voucher é um novo meio de pagamento criado exclusivamente para o uso dos e benefícios corporativos: vale-alimentação, vale-refeição, auxílio-alimentação e cultura. Ele funciona como uma modalidade de pagamento distinta do crédito e do débito, com uso restrito às categorias de benefícios permitidas.
Não. O Voucher complementa o crédito. Em categorias como alimentação e refeição, o pagamento pode ser feito via voucher quando o estabelecimento aceita essa modalidade. Caso a compra não seja aprovada no voucher, o colaborador pode tentar novamente utilizando a função crédito.
Depende do modelo do seu cartão. Se você já possui o cartão compatível com o Voucher, não é necessário solicitar um novo. Caso tenha um modelo mais antigo, será preciso pedir a substituição. Uma forma de verificar é pelo aplicativo: confira se você possui o alerta para ativar ou solicitar seu novo cartão
Sim. Existe um cartão virtual específico para o Visa Voucher, separado do cartão virtual de crédito. Ele deve ser usado prioritariamente para compras online (sites e aplicativos) e em carteiras digitais como Google Pay, Apple Pay e Samsung Pay.
O Visa Voucher opera com a bandeira Visa, com aceitação em milhares de estabelecimentos no Brasil. A habilitação está sendo feita de forma gradual: onde o voucher não for aceito, o pagamento segue normalmente no crédito.
O Voucher é obrigatório para: vale-alimentação, vale-refeição, auxílio-alimentação, e opcional para cultura – que pode ser usada no voucher ou no crédito. Outros benefícios como saúde, transporte, educação e mobilidade continuam funcionando no crédito, sem alterações.
Para compras online, utilize o cartão virtual do voucher disponível no aplicativo. Basta informar os dados do cartão, como número, nome do titular, data de validade e código de segurança. O cartão virtual também pode ser cadastrado em carteiras digitais, como Apple Pay, Google Pay e Samsung Wallet, permitindo pagamentos por aproximação em estabelecimentos que aceitam essa modalidade.
No app Caju, acesse o atalho “Cartões” na tela inicial. Na seção de cartões, é possível visualizar os cartões virtuais existentes ou criar um novo cartão virtual de voucher.
Não. A Caju e os demais emissores de benefícios estão se adaptando às novas regras definidas pelo mercado, em conjunto com Abecs, bandeiras e credenciadoras.
Não. Quem determina se uma compra passa no voucher ou no crédito é o estabelecimento comercial, não a empresa. O RH não precisa alterar a forma como distribui os créditos aos colaboradores.
A transação é negada, e você deve refazer a compra informando a função voucher. Se o estabelecimento não aceitar voucher, o crédito segue funcionando normalmente.
Não. A partir de 15/10/26, a obrigatoriedade da transação no voucher passa a valer para os estabelecimentos que já aceitam essa opção (incluindo grandes redes de supermercado e atacadistas). Periodicamente, mais estabelecimentos entrarão na migração e passarão a transacionar compras feitas com VA, VR e Auxílio-Alimentação somente no voucher.
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Sou jornalista e publicitária e encontrei na criação de conteúdo um jeito que gosto muito de trabalhar: transformar assuntos complexos em materiais simples, úteis e que façam sentido para quem está do outro lado. São 8 anos nessa jornada, passando por empresas como BTG Pactual e Nubank, até chegar à Caju, em 2024. Por aqui, escrevo artigos, guias, e-books e outros conteúdos que combinam dados, estratégia e criatividade para falar sobre gestão de pessoas, benefícios e os desafios do dia a dia de RH e financeiro. No fim, meu objetivo é simples: criar conteúdos relevantes, fáceis de entender e que realmente ajudem quem lê.
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