Inscreva-se na nossa newsletter e receba as principais novidades que o profissional de RH precisa saber para se destacar no mercado.
Conheça mais sobre a gestão de facilities, função nova que vem ganhando espaço nas empresas nos últimos anos.
Cada dia ganhando mais espaço dentro do mundo corporativo, a gestão de facilities contribui para os bons resultados e produtividade dentro das empresas.
Esse mercado segue em crescimento, com uma perspectiva de crescimento de 12,41% até o final de 2023, de acordo com a Industry Research. E justamente por conta desse crescimento, o profissional de facilities é tão desejado.
Neste artigo, vamos abordar tudo o que há nessa área, então, siga na leitura!
Antes de entender o que de fato é gestão de facilities, é importante conhecer a origem dessa palavra que dá origem à expressão.
Facilities tem origem na expressão inglesa facility, que pode significar instalação, facilidade e habilidade.
E é a partir desse termo que se chegou ao termo “Facilities Management”, que nada mais é do que Gestão de facilities, no português. Quando tais palavras são utilizadas para falar sobre gestão, remetem diretamente à prestação de serviços.
Após entender o que é são facilities fica mais fácil entender o que é gestão de facilities. Basicamente, a gestão de facilities é um conjunto de estratégias que tornam a gestão de serviços de muita importância para manter a qualidade da infraestrutura da empresa.
O profissional responsável por esse papel assegura que todas as atividades contratadas para atender aos requisitos internos da empresa operam com a qualidade mínima necessária. Ou seja, é uma gestão interdisciplinar, que coordena as diversas atividades da empresa relacionadas à operação da infraestrutura local.
A gestão operacional de facilities conecta diferentes áreas de uma mesma empresa. Estas áreas não fazem parte das atividades que constituem o core business, mas são importantes para a visão que os colaboradores e clientes terão da empresa.
Tendo tudo isto em conta, a gestão de facilities visa proporcionar a gestão das diferentes áreas do negócio, que em conjunto permitem a funcionalidade da organização.
O responsável pelo gerenciamento das facilities da empresa, é o Gestor de Facilities. É a pessoa que observa e analisa cenários corporativos do ponto de vista macroeconômico e é responsável por garantir o bom funcionamento da infraestrutura empresarial.
Esse especialista tem a tarefa de gerenciar todos os serviços empregados pela empresa, como a segurança, limpeza e tecnologia.
Os trabalhos do Gestor de Facilities não precisam de nenhum treinamento especial porque o mais importante nesta profissão é que os profissionais sejam bons em negociação e na gestão de pessoas.
É imprescindível que o gestor seja bem organizado, consiga avaliar custos e entender a importância de um fluxo de trabalho organizado, desta forma a gestão dos processos de segurança, infraestrutura, limpeza, tecnologia, imagem e dados se tornará mais eficiente.
Embora os gerentes de facilities não precisem de nenhum treinamento especial, é importante que eles tenham algumas habilidades necessárias. Listamos alguns aqui:
Veja abaixo a lista de serviços fundamentais para uma Gestão de Facilities eficiente:
Os serviços de limpeza são essenciais para a qualidade das infraestruturas corporativas.
Além de garantir uma boa imagem junto aos stakeholders, contribui para a saúde dos colaboradores e para o bom uso das facilities, evitando a deterioração de equipamentos, materiais de escritório, móveis e demais pertences da empresa.
Sem falar que trabalhar com o ambiente limpo aumenta a produtividade e a motivação dos funcionários e dos próprios gerentes.
A terceirização da equipe de limpeza é comum e também garante a qualidade do serviço no que diz respeito a maior tranquilidade no setor.
Se você contrata e administra esses tipos de facilities, fique atento à definição dos dias de limpeza, quais ambientes são tratados, o tipo de limpeza a ser realizada. É importante definir isso no contrato e acompanhar sua execução.
Assim como a indústria de limpeza, a portaria é um serviço extremamente importante para muitas empresas, mas pagar por treinamento, gerenciamento de equipe, mudanças de turno e treinamento pode gerar muitos custos e preocupações, evitados pela terceirização.
Garantir o cumprimento do contrato de trabalho entre a empresa e os terceirizados garante que o gerenciamento de facilities monitore a adesão a cronogramas, tecnologias implantadas, habilidades de profissionais contratados (comportamentais e técnicas) e muito mais.
O apoio de uma portaria especializada contribui para a boa imagem que os colaboradores e clientes têm da empresa e também contribui para a segurança da empresa.
Falando em segurança, algumas empresas precisam de uma atenção especial nessa área e a terceirização também é muito bem-vinda, tanto pelo custo quanto pela capacitação dos profissionais envolvidos.
Sem mencionar as comodidades de última geração que tira a preocupação em trocar toda vez que o ficar obsoleto.
Geralmente são contratados por fintechs, grandes corporações, fábricas, instituições financeiras em geral e empresas de segurança de acordo com o contrato assinado.
Em alguns casos, profissionais como gerentes e diretores estão sujeitos a trabalhos de segurança, em outros, o objetivo é proteger os ativos da empresa, que podem ser físicos ou digitais, como dados e informações que precisam ser protegidos.
A gestão de facilities deve principalmente fornecer treinamento, habilidades e autorizações específicas para monitorar o trabalho dos profissionais envolvidos, principalmente no manuseio de arma de fogo em trabalhos de segurança.
Ainda existem outros serviços, como os que vamos listar abaixo:
As facilities são atividades que contribuem para a progressão dos processos das empresas, mesmo que ainda não sejam as atividades de core business do negócio.
A terceirização do cargo prestado é a alternativa mais escolhida para esse tipo de atividade, pois controla os custos, a terceirização garante que o serviço será prestado por profissionais qualificados, sem que a empresa precise investir em treinamentos dos profissionais.
Porém, é importante ressaltar que mesmo as terceirizadas, é importante que haja a união entre as atividades, para garantir a melhor integração das áreas da empresa e garantir o cumprimento do serviço demandado. Por isso é tão importante uma gestão de facilities multidisciplinar dentro da organização.
O mais importante para o cumprimento desse modelo de gestão é o estabelecimento de um contrato de prestação de serviço que atenda às demandas da empresa.
Além de a implementação de qualquer outra estratégia, a utilização da gestão de facilities em uma empresa deve ser bem pensada e planejada para não afetar a produtividade ou os recursos humanos da empresa.
Confira três fatores principais para empresas que desejam começar a usar o gerenciamento de facilities.
O trabalho de gerenciamento de facilities requer um administrador, pois cada área possui seu próprio conjunto de regras e leis. É muito importante que a empresa cuide de todos os aspectos legais de um contrato para que os regulamentos de segurança e conformidade não sejam violados.
Uma empresa que delega determinada função para outra empresa quer receber parte dela. É importante que a empresa estabeleça indicadores de qualidade que devem ser atendidos, assim fica mais fácil atingir a eficiência e custo desta estratégia.
Gestão de facilities é uma forma inteligente de organizar as diversas áreas de uma empresa e gerenciá-las de forma econômica ao mesmo tempo.
Essa estratégia ajuda as empresas a focar seus funcionários na prestação de serviços de qualidade e não em resolver questões menores como limpeza, segurança e tecnologia, que também estão no dia a dia do ambiente de trabalho.
Portanto, a contratação de serviços de facilities pode ser vista como uma estratégia organizacional para atingir essa garantia, a continuidade da produção e manutenção sem afetar o core business da empresa.
Como o próprio nome já diz, a cultura anywhere diz respeito ao trabalho que pode acontecer em qualquer lugar. É uma cultura que vem se expandindo pelo mundo, principalmente após a pandemia do COVID-19.
Existem estudos que revelam que durante o período da pandemia, cerca de 7 milhões de pessoas trabalharam remotamente aqui no Brasil.
São dados de muita relevância, pois está diretamente alinhada ao crescimento da cultura anywhere e à necessidade de uma gestão de facilities de sucesso.
Durante esse período, muitas pessoas precisaram de auxílio, e por conta do trabalho remoto, a forma mais ágil, inteligente e com baixo custo foi contratando empresas terceirizadas.
De fato, a gestão de facilities está diretamente ligada à cultura anywhere, pois facilita toda essa cultura. Podemos até dizer que por conta dessa flexibilidade de serviços, as empresas estão se saindo muito bem.
Quer continuar acompanhando as principais tendências do mercado de RH? Acesse sempre o nosso blog, pois sempre tem coisa boa por aqui.
Preencha o formulário de interesse abaixo.
Entraremos em contato com as melhores soluções para sua empresa.
Conteúdo
Jornalista, redatora e revisora que adora ouvir e contar histórias. Cuidando do marketing de conteúdo da Caju, tem como missão levar informação de valor para a área de gestão de pessoas e contribuir para um mercado cada vez mais inovador e humano.
Ver todos os posts dessa autoria
Inscreva-se na nossa newsletter e receba as principais novidades que o profissional de RH precisa saber para se destacar no mercado.
