Assessment: como usá-lo para conhecer melhor os talentos da empresa

Recrutar talentos pode trazer muitas dúvidas ao RH — uma pessoa é mais técnica, outra tem soft skills mais desenvolvidas. Também é complexo definir quem está mais apto ou não a assumir um papel de liderança, por exemplo, quando a dúvida paira entre a pessoa que busca inovação e aquele que prefere o status quo.

É para esses momentos de dúvida que o assessment existe. Essa ferramenta ainda permite acabar com a parcialidade de decisões e identificar lacunas de talento e técnica em um time.

Para que um assessment seja realmente interessante, a empresa precisa aplicá-lo com uma certa regularidade e usá-los em diversos momentos. Neste artigo, nós nos aprofundamos no assunto pra você entender mais!

O que é assessment?

O termo assessment (que significa avaliação, em tradução literal) se refere ao processo sistemático e formalizado de avaliação de pessoas em diversos aspectos relacionados ao trabalho e às competências necessárias para desempenhar determinadas funções dentro de uma organização. 

A técnica é utilizada para tomar decisões informadas sobre recrutamento, seleção, desenvolvimento e promoção de funcionários. 

Assim, os assessments podem ser usados para avaliar as habilidades técnicas, competências comportamentais e adequação cultural dos candidatos para uma posição específica. Também são interessantes para mapear necessidades de uma empresa — como um treinamento para lideranças.

Eles também são interessantes para mostrar o potencial de desenvolvimento de funcionários e identificar candidatos para futuras promoções ou sucessões de liderança. 

A ferramenta de assessment é indicada porque traz uma visão mais imparcial e pode ajudar a sanar possíveis dúvidas do time de RH.

Como funciona o assessment?

O assessment é uma prática essencial em Recursos Humanos para ajudar no recrutamento e seleção e conhecer melhor os talentos da empresa. Fazê-lo de forma regular contribui significativamente para o desenvolvimento organizacional.

No processo de recrutamento e seleção, o assessment oferece uma abordagem estruturada e objetiva para avaliar as habilidades, competências e características dos candidatos em relação aos requisitos da posição. Isso pode incluir várias etapas, como testes psicométricos, entrevistas estruturadas, dinâmicas de grupo e simulações de trabalho. 

Ao aplicar diferentes métodos de assessment, os recrutadores conseguem obter uma visão mais profunda das capacidades técnicas, habilidades interpessoais e adequação cultural dos candidatos, facilitando a tomada de decisões informadas e a escolha dos candidatos mais adequados para a empresa.

Além do recrutamento, realizar assessments regulares também é fundamental para conhecer melhor os talentos existentes na empresa. Isso inclui avaliar o desempenho atual dos funcionários, suas competências em desenvolvimento, suas aspirações de carreira e sua adaptação aos valores e garantir fit cultural. 

Com avaliações periódicas, como revisões de desempenho e feedback 360 graus, as organizações se tornam capazes de identificar tanto os pontos fortes quanto as áreas que precisam de desenvolvimento em seus colaboradores. Isso não apenas ajuda na gestão de talentos, mas também no planejamento de sucessão e no desenvolvimento de programas de treinamento personalizados para promover o crescimento contínuo dos funcionários.

A regularidade no uso de assessments também promove um ambiente organizacional mais transparente e engajador, no qual os funcionários podem receber feedback construtivo e oportunidades claras de desenvolvimento. Na prática, é possível melhorar a motivação e o comprometimento dos colaboradores, assim como fortalecer a cultura de aprendizado contínuo.

Quando aplicar um assessment na empresa?

O momento de aplicar um assessment na empresa varia de acordo com os objetivos e necessidades específicas de cada área ou situação. Entretanto, alguns cenários, de fato, requerem assessments. São eles:

Recrutamento e seleção

Um assessment é aplicado durante o processo de recrutamento para avaliar as habilidades técnicas, competências comportamentais e adequação cultural dos candidatos em relação aos requisitos da posição. 

Isso ajuda a selecionar os candidatos mais qualificados e alinhados com os valores e objetivos da empresa desde o início. Nem sempre conseguimos compreender um candidato somente com entrevista e prova técnica, por isso assessments trazem luz ao recrutamento.

Sucessão de lideranças

Assessments são utilizados para identificar e desenvolver potenciais líderes dentro da organização. Eles são fundamentais para avaliar habilidades de liderança, capacidade de tomada de decisão, habilidades interpessoais e visão estratégica. 

Assessments de potencial são particularmente úteis para identificar e preparar sucessores para posições-chave na empresa. Podem ser feitos com alguma recorrência para compreender quem são possíveis líderes no time.

Promoções internas

Quando estamos considerando um funcionário para uma promoção, a técnica de assessment pode ajudar a avaliar se ele possui as competências necessárias para assumir novas responsabilidades. 

Claro que nesse processo é preciso incluir avaliação de competências técnicas, habilidades de liderança, capacidade de gestão de equipe, entre outros aspectos cruciais para o novo papel.

Conhecimento de times

Assessments são aplicados para entender melhor as dinâmicas de equipe, avaliar a colaboração, comunicação e eficácia do trabalho em grupo. Essa forma de usar o assessment é útil para identificar áreas de melhoria, resolver conflitos e promover um ambiente de trabalho colaborativo.

Também é importante nos casos de fusão de empresa ou de novos direcionamentos para o dia a dia.

Planejamento de carreiras

Assessments são usados para ajudar os funcionários a identificar seus pontos fortes, áreas de desenvolvimento e oportunidades de crescimento dentro da organização. 

Nesse caso, é interessante incluir avaliação de competências atuais, interesses profissionais, valores pessoais e aspirações de carreira para alinhar o desenvolvimento individual com as metas organizacionais.

Quais são os tipos de assessment?

Existem diversos tipos de assessments que podem ser aplicados em diferentes contextos dentro de uma empresa. Vamos explorar os principais tipos:

Assessment pessoal

O assessment pessoal permite avaliar características individuais de uma pessoa, como personalidade, interesses, valores, soft skills e motivações. Acaba sendo muito utilizado em processos de desenvolvimento pessoal e profissional, coaching, orientação de carreira e autoconhecimento.

O jeito mais comum de fazê-lo é via testes de personalidade (por exemplo, MBTI, Big Five), inventários de interesses profissionais e questionários de valores.

Assessment cultural

O assessment cultural nos permite entender como anda a cultura organizacional, valores compartilhados, normas sociais e ambiente de trabalho entre os membros de um time ou empresa.

É útil para entender a cultura existente da empresa, facilitar processos de integração de novos funcionários, identificar áreas de melhoria na cultura organizacional.

Para aplicá-lo, fica mais simples com pesquisas de clima organizacional, entrevistas estruturadas focadas em valores e cultura, análise de histórico organizacional e práticas internas.

Assessment para desempenho

Este assessment permite avaliar o desempenho dos funcionários em relação a metas estabelecidas, competências esperadas e resultados alcançados.

É fundamental para avaliações de desempenho, feedback construtivo, planejamento de desenvolvimento individual e tomada de decisões sobre promoções e recompensas.

Os melhores jeitos de aplicá-lo são via revisões de desempenho regulares, feedback 360 graus e medição de indicadores-chave de desempenho (KPIs).

Assessment para Coaching

Ele possibilita avaliar habilidades, competências e potencial de desenvolvimento de um indivíduo para orientar sessões de coaching personalizado. É usado por coaches e mentores para ajudar os clientes a identificar pontos fortes, áreas de melhoria e metas de desenvolvimento pessoal e profissional.

Consiste em avaliações de competências específicas, feedback 360 graus focado em competências comportamentais, análise de feedback de stakeholders, entre outros.

Lembre-se de que cada tipo de assessment serve a propósitos específicos dentro da gestão de pessoas e do desenvolvimento organizacional. A escolha do tipo certo de assessment depende dos objetivos da empresa, das necessidades dos funcionários e das expectativas de desenvolvimento e crescimento organizacional. 

Quais são as ferramentas usadas para fazer um assessment?

São várias ferramentas e métodos utilizados para realizar assessments em diferentes contextos dentro de uma empresa. Os mais interessantes são:

DISC

O DISC é um modelo de avaliação comportamental que categoriza os comportamentos das pessoas em quatro tipos principais: Dominância (D), Influência (I), Estabilidade (S) e Conformidade (C).

É amplamente utilizado para entender como as pessoas se comportam, se comunicam e interagem no ambiente de trabalho. Pode ser aplicado em recrutamento, desenvolvimento de equipes, coaching e gestão de conflitos.

As formas mais comuns de aplicá-lo são via questionários baseados no modelo DISC, entrevistas estruturadas com base nos perfis DISC, workshops de desenvolvimento de equipe baseados no entendimento dos diferentes estilos comportamentais.

Inteligência Emocional

A inteligência emocional como assessment avalia a capacidade de uma pessoa reconhecer, compreender e gerenciar suas próprias emoções, bem como a capacidade de reconhecer e influenciar as emoções dos outros.

Importante para liderança, gestão de equipe, resolução de conflitos e desenvolvimento pessoal. Ajuda a melhorar a comunicação, a empatia e o relacionamento interpessoal.

Questionários de autoavaliação de inteligência emocional (como o EQ-i 2.0), feedback 360 graus focado em competências emocionais, sessões de coaching emocional são boas formas de avaliar essa soft skill nos colaboradores.

Competência

Avalia as competências específicas necessárias para desempenhar eficazmente um papel ou função dentro da organização. É fundamental em recrutamento e seleção, avaliações de desempenho, desenvolvimento de carreira e planejamento de sucessão.

Para aplicá-la, podem ser usadas matrizes de competências organizacionais, entrevistas comportamentais estruturadas focadas em competências, exercícios práticos ou estudos de caso para avaliar habilidades técnicas e comportamentais.

Testes de personalidade

São indicados para avaliar características de personalidade, traços comportamentais e preferências individuais. São amplamente utilizados em recrutamento, desenvolvimento de equipe, coaching e desenvolvimento pessoal.

Os mais comuns são os testes psicométricos como o Myers-Briggs Type Indicator (MBTI), Big Five Personality Inventory, questionários de preferências e estilos de trabalho.

Qual é a importância de realizar assessments?

São vários os benefícios em se fazer assessments. Podemos citar, sobretudo:

Traz uma visão mais integral dos talentos

Os assessments proporcionam uma visão mais completa e objetiva das habilidades, competências, pontos fortes e áreas de desenvolvimento dos funcionários e candidatos à vaga.

Assim, os gestores e líderes compreendam melhor o potencial de cada indivíduo, facilitando decisões informadas sobre recrutamento, promoções, alocação de recursos e desenvolvimento de talentos. 

Com uma compreensão mais clara dos talentos disponíveis, as empresas podem construir equipes mais eficazes e resilientes, alinhadas com as metas estratégicas da organização.

Melhora desempenho e produtividade

Avaliar regularmente o desempenho dos funcionários via assessments permite identificar áreas de melhoria e oportunidades de desenvolvimento.

Ao fornecer feedback construtivo e orientado para o desenvolvimento, os assessments ajudam os funcionários a entenderem suas próprias forças e fraquezas, incentivando-os a se desenvolverem continuamente. Isso não só aumenta a motivação e o engajamento, mas também melhora a eficiência e a produtividade individual e da equipe como um todo.

Identifica melhorias na operação da empresa

Assessments não se limitam apenas aos indivíduos: eles também são aplicados para avaliar processos, procedimentos e a eficácia operacional da empresa.

Identificar áreas de ineficiência ou oportunidades de otimização por meio dos assessments permite que a empresa implemente melhorias estratégicas e faça treinamentos específicos. 

Também é possível incluir ajustes em fluxos de trabalho, realocação de recursos, implementação de novas tecnologias ou revisão de políticas internas. 

Ao otimizar as operações, as empresas podem reduzir custos, melhorar a qualidade dos produtos ou serviços e aumentar a satisfação do cliente.

Quais são os erros mais comuns em relação à assessment?

O primeiro erro é acreditar que o assessment pode ser feito uma vez apenas, ou muito de vez em quando. Ele precisa ser uma prática recorrente.

É claro que a frequência vai depender das necessidades da sua empresa, mas é importante iterar esse processo com consistência. Além disso, tudo deve ser mapeado para que as informações não se percam — lembrando que as informações dos assessments são valiosas e devem ser consultadas para decisões estratégicas.

Ao realizar assessments de forma regular e eficiente, sua empresa dá conta de maximizar o potencial de seus colaboradores, alinhar estrategicamente suas capacidades às necessidades organizacionais e manter um ambiente de trabalho dinâmico e produtivo.

Viu só como o assessment não apenas facilita o recrutamento de novos talentos, mas também é crucial para o desenvolvimento e retenção dos seus colaboradores? Aproveite para ler o nosso artigo sobre DHO: como transformar o desenvolvimento humano e organizacional nas empresas!