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Veja o conteúdo até o final sobre a avaliação 180 graus e entenda como ela pode ajudar a dar feedbacks individuais à sua equipe!
Toda empresa e as equipes de gestão querem manter o bom andamento das atividades de seus colaboradores. Para isso, é importante fazer avaliações de desempenho periódicas, usando, por exemplo, a avaliação 180 graus. Assim, sua empresa vai estimular a melhoria contínua por meio de feedbacks, com foco no que cada pessoa precisa desenvolver.
Não é de hoje que avaliar o desempenho dos funcionários é essencial para o sucesso de uma empresa, mas são poucos os líderes capazes de dar um feedback preciso aos seus funcionários, a fim de torná-los mais capazes de desempenhar suas funções. Uma das técnicas mais utilizadas para atingir esse objetivo é a avaliação de 180 graus.
Já que existem algumas técnicas e maneiras diferentes de medir o desempenho, e uma das mais conhecidas e vantajosas é a avaliação 180 graus, veja a partir de agora como ela funciona, seus benefícios e como aplicá-la em sua empresa. É só continuar a leitura!
A avaliação de desempenho 180 graus, que também pode ser chamada de feedback 180, é um tipo de avaliação que envolve um funcionário sendo avaliado por outra pessoa – normalmente é o seu gerente ou chefe – e depois os papéis são invertidos, com o mesmo colaborador avaliando essa liderança.
Nesse modelo, todos os colaboradores são avaliados pelos gestores e vice-versa, com base nas metas alcançadas e na qualidade do ambiente de trabalho. Assim, a pessoa no papel de líder imediato tem a oportunidade de medir o desempenho de cada colaborador individualmente, além de ter uma percepção de como o seu trabalho é visto por eles.
Geralmente, a avaliação 180 graus é feita por um formulário, que precisa ser pautado em poucas perguntas. Antes de aplicar o questionário, é importante orientar os respondentes, para agirem com sinceridade e não levem nada para o lado pessoal.
Aqui, é essencial demonstrar sempre a importância de cada pessoa para que a organização funcione bem. Além disso, todos precisam entender por que é necessário estar dispostos a ouvir para receber o feedback.
Entre os principais fatores analisados, podemos citar:
Lembrando que tudo isso deve ser avaliado com base em metas pré-estabelecidas. Isso vai facilitar a mensuração dos resultados e o entendimento do colaborador sobre seus pontos fortes para manter e pontos de melhoria.
O formulário costuma se basear nas metas determinadas para o período. É por isso que ele sempre conta com alguns aspectos fixos a serem analisados, de preferência de maneira quantitativa, o que gera mais confiabilidade nas informações.
Além dos itens que já citamos e que funcionam para avaliação de todos os profissionais, os fatores avaliados pelos líderes vão depender de cada caso concreto, mas podemos citar alguns exemplos como:
Após a aplicação, com base nas respostas do questionário, a área de RH dará o feedback a cada pessoa, na expectativa de conseguir trabalhar os pontos negativos e aprimorar os positivos.
No mercado, também é comum ouvir sobre outro tipo de avaliação, a chamada avaliação 360 graus.
Nesse outro modelo, o colaborador não é avaliado apenas pelo gestor, mas também por todas as pessoas que fazem parte de sua rotina, como pares, subordinados e clientes. Geralmente, isso também é feito por meio de um questionário confidencial para garantir a honestidade nas respostas.
Um detalhe: todos os aspectos analisados na avaliação 180 graus se repetem na 360, com a diferença de que há vários pontos de vista e não um único da liderança.
Como a avaliação 360 graus envolve mais pessoas, muitos acham que é sempre a melhor opção, mas não é tão simples assim. Ambos os modelos têm suas vantagens e devem ser aplicados de acordo com as necessidades do negócio.
A avaliação de 180 graus costuma ser muito mais precisa para as organizações. Mesmo com o sigilo no modelo 360, os pares e subordinados podem ter dificuldade em apontar as falhas de quem está sendo avaliado, por motivos como amizade ou medo de ser mal interpretado.
Esse tipo de avaliação, quando feita com transparência e honestidade, é totalmente confiável e válida para trabalhar os pontos fortes e fracos de cada colaborador. Assim, todos se desenvolvem juntos e trazem melhores resultados.
Vamos citar a seguir alguns benefícios da avaliação 180 graus para ver a real importância de realizá-la com frequência.
Na correria do dia a dia, as pessoas costumam apontar os erros e os defeitos de seus pares, mas se esquecem totalmente de se autoavaliar. Esse exercício é um momento que o colaborador vai ter para olhar para dentro de si e identificar como pode ser melhor e contribuir ainda mais para o crescimento da equipe.
Além disso, com base no feedback de seu gestor, a pessoa consegue perceber como é vista pelos outros.
Nesse sentido, pode ser que existam pontos negativos que o avaliado não enxergava. Assim, há a possibilidade de que ele tente melhorar, buscando ser o talento que a empresa idealiza. Da mesma forma, podem existir pontos que ele achava que eram negativos, mas que são vistos como positivos pelo gestor.
Esse momento de troca de feedbacks estreita os laços entre o gestor e seus subordinados. Por isso, é bastante propício para mostrar o quanto cada um é essencial para a realização de um bom trabalho. Assim, o colaborador vai se sentir importante para a organização e engajado dentro das atividades do dia a dia.
Apesar de ter esses caminhos claros, lembre-se: isso só vai acontecer se o feedback for feito de maneira correta e se a equipe estiver consciente da importância desse momento. Caso contrário, pode ter um efeito reverso e desmotivar os colaboradores.
A retenção de talentos é uma meta fundamental para qualquer empresa atualmente. Por isso, a avaliação 180 graus vem se mostrando fundamental para quem precisa identificar os profissionais indispensáveis para o atingimento de metas e trabalhar para mantê-los engajados.
Como a avaliação 180 é restrita ao líder direto, a orientação sobre competências tende a ter mais credibilidade e o mesmo raciocínio se aplica à identificação de talentos, pois vem de alguém que dedica grande parte de sua rotina a observar esses talentos da equipe.
Agora chegou a hora de conhecer alguns passos práticos para começar a implementar a avaliação 180 graus na sua organização.
Em quais períodos as avaliações acontecem? São anuais, semestrais ou mensais? Quais as formas de fazer? Em que plataforma deve ser realizada?
Todas essas são dúvidas que podem aparecer em toda a organização se não houver um trabalho de comunicação bem estruturado para esclarecer. Se seus funcionários não tiveram treinamento ou briefings sobre o processo de avaliação de desempenho, é seu trabalho explicar o papel deles a eles.
Para obter o máximo benefício de suas avaliações de desempenho, os funcionários precisam:
Se você estiver usando um sistema on-line de avaliações de 180 graus, os funcionários também precisarão ser informados sobre como usá-lo. Caso a ideia seja premiar os melhores avaliados com algum tipo de benefício corporativo, isso também deve estar claro desde o início.
Isso pode ser um desafio, principalmente quando você está ocupado com metas para alcançar ou sob pressão. Faça o possível para que todo o time de lideranças seja positivo e entusiasmado com o processo de avaliação 180 graus sempre que falar sobre o tema.
Tente não usar palavras como ‘fraqueza’ ou ‘ruim’ na hora de mostrar como fazer a avaliação, talvez ‘área para melhoria’ ou ‘área para desenvolvimento’ sejam termos que chamem mais a atenção e mais positivos para usar.
Além disso, mostre um interesse genuíno no desenvolvimento dos funcionários. Use o processo de avaliação para fazer questão de dizer à pessoa o quanto os líderes valorizam as contribuições para a equipe.
Para todos os participantes, líderes ou liderados, é essencial se preparar bem antes de iniciar qualquer reunião de avaliação de desempenho. Faça anotações sobre o que você vai dizer e como vai dizer à medida que a reunião de avaliação avança.
Você pode achar útil usar seu próprio formulário de avaliação como um modelo para fazer anotações. Esta é a única maneira de garantir que você seja objetivo e justo na hora de avaliar os outros e a si mesmo.
Uma ótima dica de avaliação é fazer anotações não só no período de preencher o formulário, mas também durante o ano para que você possa acompanhar o desempenho do funcionário a cada mês.
Para ser eficaz, as avaliações de 180 graus devem ser discussões bidirecionais. O funcionário deve se sentir confortável e livre para apresentar seus pensamentos e opiniões sobre seu desempenho a qualquer momento durante o momento de avaliação.
Conte com os profissionais que já passaram por esse processo, seja na sua empresa ou em outras que já trabalhou, para dar exemplos positivos de como esse tipo de discussão pode ajudar.
Como vimos, a avaliação 180 graus precisa ser feita com bastante cuidado, seguindo o passo a passo anterior. Em contrapartida, ela contribui muito para o crescimento da empresa e de cada pessoa que a compõe. Por isso, vale a pena sim investir nessa ferramenta para alavancar os seus resultados. Agora que você já sabe tudo e mais um pouco sobre a avaliação 180 graus, confira também os detalhes do Caju, o cartão multibenefícios que a sua empresa precisa provar!
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Jornalista, redatora e revisora que adora ouvir e contar histórias. Cuidando do marketing de conteúdo da Caju, tem como missão levar informação de valor para a área de gestão de pessoas e contribuir para um mercado cada vez mais inovador e humano.
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