Autenticação em duas etapas: o que é e como ativar

O Brasil não está entre os países mais vulneráveis a fraudes digitais por acaso. É um título construído por números preocupantes, e que afeta diretamente quem usa aplicativos financeiros no dia a dia.

Segundo o Relatório de Identidade e Fraude 2025 da Serasa Experian, 51% da população brasileira foi vítima de alguma fraude no ano passado. Desses, 54,2% tiveram prejuízo financeiro. E o problema não para de crescer: apenas no primeiro semestre de 2025, foram detectadas 6,4 milhões de tentativas de fraude no Brasil, com um volume financeiro potencialmente prejudicado que chegou a R$ 39,8 bilhões — crescimento de 32,9% em relação ao mesmo período de 2024.

Nesse cenário, proteger o acesso aos seus aplicativos deixou de ser uma precaução opcional. É uma necessidade real. E é exatamente por isso que o app da Caju conta com a autenticação em duas etapas, um recurso simples, mas extremamente eficaz.

O cenário que torna a proteção urgente

Entre os tipos de fraude que mais crescem, um se destaca: a invasão de conta registrou aumento de 20% em 2024 em comparação com o ano anterior, sendo o tipo de fraude digital com crescimento mais acelerado no período.

Não é coincidência. Segundo o estudo Data Breach Investigations Report (DBIR) da Verizon, 81% das violações de segurança começam com senhas comprometidas. Isso significa que, na maioria dos casos, a senha sozinha não é suficiente para manter sua conta protegida, seja porque foi vazada, descoberta por phishing ou simplesmente reutilizada em outro serviço.

De acordo com a Kaspersky, o Brasil lidera a lista de países que mais sofrem ataques cibernéticos. E os fraudadores estão cada vez mais sofisticados: metade de todas as fraudes bancárias digitais no país parece estar ligada a dispositivos móveis roubados, o que reforça a importância de proteger o acesso ao app com uma barreira adicional — que vai além do simples desbloqueio de tela.

O que é a autenticação em duas etapas?

A autenticação em duas etapas, também chamada de autenticação de dois fatores ou 2FA, adiciona uma segunda verificação ao seu login. Além da sua senha, você confirma sua identidade por meio de um segundo fator, como um código enviado por e-mail ou SMS.

Na prática: mesmo que alguém descubra ou roube sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem essa segunda confirmação. É como ter uma fechadura dupla, quem tiver uma chave ainda precisará da outra para entrar.

A eficácia dessa proteção é amplamente reconhecida. De acordo com um relatório da Microsoft, 99,9% dos ataques poderiam ser evitados com a autenticação de dois fatores. Não é exagero, é o reflexo de quanto a maioria dos ataques depende exclusivamente de credenciais roubadas, sem qualquer mecanismo adicional para ser contornado.

Por que vale a pena ativar a autenticação em duas etapas?

Ativar a autenticação em duas etapas em aplicativos, inclusive no app da Caju, é uma decisão que traz benefícios concretos:

• Proteção contra invasão de conta: mesmo que sua senha seja comprometida, o acesso não autorizado é bloqueado pela segunda etapa.
• Segurança para seus dados e movimentações: suas informações financeiras ficam protegidas por uma verificação que só você pode concluir.
• Tranquilidade no uso diário: você usa o app sabendo que sua conta tem uma camada extra de defesa.
• Barreira real contra os golpes mais comuns: phishing, força bruta e roubo de senhas perdem boa parte da eficácia quando há um segundo fator ativo.

Segundo a pesquisa Voz do Consumidor da PwC, realizada com mais de 20 mil consumidores em 31 países, 90% dos brasileiros e 83% na média global afirmam que a proteção de dados pessoais é um dos fatores mais importantes para que empresas conquistem sua confiança.

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Como ativar a autenticação em duas etapas no app da Caju

O processo leva menos de cinco minutos. Basta seguir o passo a passo abaixo:

• Faça seu login no app da Caju.
• Toque no ícone de Perfil, no canto superior esquerdo da tela inicial.
• Selecione a opção Segurança.
• Toque em Autenticação 2 fatores.
• Escolha se deseja receber os códigos de verificação por e-mail ou SMS.
• Siga as instruções na tela e toque em Ativar.

Pronto. Sua conta passa a contar com uma camada a mais de proteção a partir desse momento.

Dica: se configurar durante o cadastro inicial, o app já apresenta essa etapa automaticamente. Fique atento para não pular essa configuração.

Dica extra: Ative também a biometria

Se o seu celular permitir, vá além: habilite o acesso por biometria, digital ou reconhecimento facial. Além de prático, é uma das formas mais seguras de confirmar sua identidade, já que biometria é algo que só você possui fisicamente.

A autenticação em múltiplas camadas, incluindo biometria facial, autenticação por dois fatores e tokens, é uma das principais estratégias adotadas por empresas e especialistas para conter o avanço das fraudes digitais no Brasil.

Caso não receba o código por e-mail ou SMS, verifique a caixa de spam ou toque em “Tentar de outro jeito” para configurar o acesso biométrico diretamente na tela de login.

Saiba mais: Engenharia social: o que é e como você pode se proteger

Segurança digital começa com pequenas ações

Com fraudes crescendo em ritmo acelerado no Brasil, cada camada de proteção conta. A autenticação em duas etapas não é um recurso técnico reservado a especialistas em segurança, é uma ação acessível, rápida e comprovadamente eficaz para qualquer pessoa que queira proteger o que é seu.

Na Caju, acreditamos que a segurança precisa fazer parte da rotina, sem complicações. Ativar o 2FA é um exemplo claro disso: poucos minutos de configuração, proteção de longo prazo.

Abra o app agora e ative essa funcionalidade. Sua conta agradece. 😉

Ficou com dúvidas? Acesse a Central de Ajuda da Caju ou entre em contato com o nosso suporte.