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Employee advocacy é quando incentivamos e capacitamos colaboradores para que promovam a empresa (marca, valores e/ou produtos) em seus próprios canais, como redes sociais e interações profissionais.
Dê uma olhada atenta no LinkedIn. Você vai ver um pouco de tudo: pessoas fazendo sua própria propaganda em busca de novas colocações, empresas mostrando suas conquistas, há quem reclame de serviços ou produtos… Mas o propósito deste texto é observar os colaboradores falando bem das empresas nas quais estão inseridos.
Por exemplo, ao falar de um onboarding bem-feito e que encantou, ao comentar uma ação da empresa que tem chamado atenção ou divulgar os valores da companhia que mais se conectam aos seus próprios. Esse tipo de divulgação, o employee advocacy, é ouro porque funciona como uma propaganda boca a boca, dessas que valem até mais que tráfego pago.
E se você pensa que pode contar com a sorte para que isso aconteça na sua empresa, engana-se. O setor de RH, DP, Financeiro e de Comunicação Interna podem unir forças para fazer uma ótima campanha de employee advocacy.
Neste artigo, nós trazemos mais detalhes!
Employee advocacy é a estratégia de incentivar e capacitar colaboradores para que promovam espontaneamente a marca, seus produtos, valores e cultura da empresa em seus próprios canais — como redes sociais e interações profissionais.
Em vez de depender apenas de comunicação corporativa, a empresa passa a contar com vozes reais e autênticas, o que aumenta a credibilidade e o alcance das mensagens. Essa abordagem transforma funcionários em embaixadores naturais da organização, fortalecendo a reputação e humanizando a marca.
Além de beneficiar a empresa, o employee advocacy também traz vantagens para os colaboradores:
Quando bem implementado, com treinamento, conteúdo relevante e respeito à autenticidade de cada pessoa, o programa cria um ciclo positivo: funcionários mais satisfeitos comunicam melhor, e uma comunicação mais forte reforça a cultura interna.
Employee advocacy em exemplo prático? Fácil: é quando uma empresa lança um novo produto e seus colaboradores, de forma voluntária, compartilham nas redes sociais suas experiências reais com o produto e conteúdos produzidos pela empresa. Vale posts, vídeos ou artigos que reforçam a credibilidade da marca e ampliam o alcance da comunicação de maneira orgânica.
Também há elementos fortes de employee advocacy quando o time posta em seu LinkedIn sobre vagas em aberto da empresa — e sempre falam da boa experiência como forma de incentivar seus contatos a se inscreverem na vaga.
A estratégia de emplyee advocacy ajuda em diversas frentes, que são dores reais para o setor de RH e comunicação interna, incluindo o engajamento de colaboradores. Conheça:
O employee advocacy para o fortalecimento da marca empregadora porque funcionários são percebidos como fontes mais autênticas do que canais corporativos tradicionais.
Quando colaboradores compartilham — de forma espontânea — suas experiências positivas, temos mais confiança e melhoria na percepção externa sobre o ambiente de trabalho. Como resultado, a empresa se torna mais atrativa para talentos, reforçando sua reputação no mercado.
Além disso, a narrativa construída pelos colaboradores costuma ser mais humana e próxima, o que destaca práticas reais da organização e não apenas discursos institucionais, consolidando uma presença empregadora mais forte e transparente.
Vai ser útil: Leia nosso Guia Prático da Comunicação Interna
Com o time de colaboradores atuando como embaixadores da marca, a empresa expande bem o seu alcance orgânico nas redes sociais. Cada publicação compartilhada por um funcionário alcança uma rede própria e diversa, multiplicando a visibilidade de campanhas, lançamentos ou iniciativas internas sem custos adicionais. É o famoso boca a boca potencializado pelas redes sociais na internet.
Esse efeito amplificador é relevante em um cenário de queda do alcance orgânico das marcas, pois o conteúdo compartilhado por pessoas costuma ter mais engajamento e chegar mais longe do que posts publicados diretamente por perfis corporativos.
Programas de employee advocacy também fortalecem o engajamento interno, pois envolvem os colaboradores na narrativa e nos resultados da empresa. Ao participar da comunicação, eles se sentem mais conectados ao propósito, às conquistas e às iniciativas estratégicas.
Esse envolvimento gera um senso maior de pertencimento e valorização, já que os colaboradores percebem que sua voz e presença têm impacto real. Com isso, cresce a motivação, a satisfação e até a retenção de talentos.
O compartilhamento constante de práticas, valores e histórias fortalece a cultura organizacional, tornando-a viva dentro e fora da empresa. Os colaboradores atuam como porta-vozes dos valores que vivenciam diariamente, reforçando comportamentos e atitudes desejadas.
Fora que, quando a cultura organizacional é comunicada de forma autêntica pelos funcionários, ela se torna mais coerente e alinhada, ajudando a manter consistência entre discurso e prática e inspirando outros colaboradores a se apropriarem desse mesmo conjunto de valores.
Gostou dos benefícios e quer saber como implementar employee advocacy? Confira nossa sugestão para um programa de embaixadores da marca eficiente:
Implementar um programa de employee advocacy exige começar por uma cultura sólida e uma comunicação interna clara e transparente. Quando os colaboradores entendem a missão, os valores e as prioridades da empresa, eles passam a ter mais clareza sobre o que faz sentido compartilhar e se sentem parte natural dessa narrativa.
Antes de incentivar publicações externas, é fundamental que a empresa informe bem, escute ativamente e mantenha uma relação interna coerente e autêntica. Vale até, antes de tudo, rever pontos da política interna e mapear as dores mais sensíveis do time no sentido de saná-las.
Afinal, se há elementos negativos, faz sentido a empresa trabalhar para melhorá-los — isso mostra aos colaboradores um esforço positivo da marca em evoluir.
Reconhecer os colaboradores que já atuam como embaixadores da marca (seja por meio de elogios, destaque em canais internos, benefícios simbólicos ou oportunidades de desenvolvimento) incentiva outros a participarem.
Essa valorização não precisa ser financeira; muitas vezes, o simples ato de destacar boas práticas já fortalece o engajamento. O reconhecimento reforça que a participação é bem-vinda e valorizada, fortalecendo o sentimento de pertencimento.
Para facilitar a participação, a empresa deve oferecer conteúdos relevantes e prontos para uso, como posts sugeridos, materiais visuais e informações estratégicas. No entanto, é essencial que isso seja sempre um convite, nunca uma obrigação.
A autenticidade é o pilar do employee advocacy: colaboradores devem se sentir livres para adaptar o conteúdo, usar sua própria voz ou simplesmente optar por não compartilhar, mantendo a prática voluntária e genuína.
Tenha em mente que o employee advocacy só funciona quando existe confiança mútua entre empresa e colaboradores. Então, é preciso permitir transparência, aceitar opiniões diversas e garantir que os funcionários não serão penalizados por expressar suas perspectivas de forma responsável.
Quando a equipe sente segurança para se posicionar, ela compartilha com mais naturalidade e transmite credibilidade ao público, fortalecendo a relação entre marca, colaboradores e mercado.
RH e DP têm um papel central em criar um ambiente no qual o employee advocacy surge de forma natural, porque são essas áreas que estruturam políticas, práticas e processos que impactam diretamente a experiência do colaborador.
Quando recrutamento, onboarding, comunicação interna, desenvolvimento e gestão de pessoas são bem conduzidos, os colaboradores passam a sentir coerência entre aquilo que a empresa promete e aquilo que entrega no dia a dia.
Essa consistência gera confiança e identificação, condições essenciais para que a defesa da marca aconteça de maneira espontânea, sem scripts ou obrigatoriedades. Além disso, RH e DP ajudam a espalhar valores, garantir segurança psicológica e promover relações saudáveis, elementos que estimulam o colaborador a se tornar um verdadeiro embaixador da empresa.
O bem-estar é um dos pilares do engajamento, e ambos influenciam diretamente a disposição dos colaboradores de representar a marca de forma autêntica. Quando as áreas de RH e DP implementam políticas de saúde mental, equilíbrio entre vida pessoal e profissional, reconhecimento e desenvolvimento contínuo, elas fortalecem o sentimento de pertencimento e satisfação.
Esse clima positivo aumenta a probabilidade de que os colaboradores compartilhem experiências reais e positivas sobre trabalhar na empresa, reforçando sua reputação externa.
Em outras palavras, quando as pessoas se sentem cuidadas, ouvidas e valorizadas, tornam-se naturalmente mais propensas a defender e promover a marca com orgulho e legitimidade.
Antes de falar das boas práticas, vale citar o case da Nestlé Brasil como força do employee advocacy.
O Programa Influencer Nestlé surgiu em 2022, voltado para transformar colaboradores em embaixadores das marcas internas, sobretudo Dolce Gusto e Nescafé. Hoje, já são mais de 1.500 embaixadores espalhados pelo Brasil.
Em um relatório de 2025 da própria Nestlé, a companhia divulgou que as publicações dos colaboradores desse programa acumularam mais de 47 milhões de visualizações orgânicas, em mais de 4 mil conteúdos publicados, com mais de 2 milhões de engajamentos nos últimos três anos.
Um ponto interessante é que a empresa oferece treinamentos de storytelling, produção de conteúdo, comunicação digital e segurança digital aos colaboradores voluntários — o que ajuda a manter autenticidade e consistência nas mensagens compartilhadas.
É quando colaboradores promovem espontaneamente a empresa e seus valores em seus próprios canais.
Funcionários compartilham conteúdos da empresa de forma voluntária, autêntica e alinhada à cultura interna.
Aumenta alcance, credibilidade, atração de talentos, engajamento interno e reputação da marca.
Marca empregadora é a imagem construída pela empresa; advocacy é quando os colaboradores ajudam a disseminá-la.
Defina objetivos, escolha voluntários, ofereça conteúdo e capacitação e acompanhe resultados.
Podem divulgar conquistas, vagas, produtos, bastidores, valores e iniciativas internas.
Acompanhe alcance, engajamento, tráfego gerado e impacto em reputação e atração de talentos.
E aí, quanto falta para sua empresa garantir um bom programa de employee advocacy? Neste artigo, você viu tanto como começar um programa quanto elementos de melhoria, caso já tenha alguma ação nesse sentido.
O mais importante em todo o trabalho de comunicação interna e no programa de embaixadores da marca é medir resultados e continuar fazendo melhorias. Quando a gente fala de employe advocacy, muitas dessas melhorias são até mesmo em processos internos da empresa — um bom onboarding, revisão de benefícios e remuneração etc. Tenha isso em mente, ok? Afinal, quando a empresa cuida de verdade do time, o reflexo vem naturalmente.
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Sou jornalista, publicitária e viajante nas horas vagas. Na Caju, minha missão é transformar textos complexos em conteúdos claros, acessíveis e que façam sentido para quem me lê. Acredito que a flexibilidade é fundamental em todos os aspectos da vida, por isso valorizo a liberdade de adaptação, tanto no trabalho quanto no cotidiano.
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