Feedforward: o que é e como ele melhora o desempenho nas empresas

Feedforward: já ouviu falar? No mundo corporativo, a gente costuma falar muito de feedback para avaliar o desempenho das pessoas. Mas essa abordagem vem ganhando espaço e pode ser ainda mais eficiente nas empresas. 

A ideia aqui é simples: em vez de ficar preso ao passado apontando erros, o foco está no futuro, dando orientações e sugestões para melhorar o desempenho a partir de agora. 

Neste texto, vamos te mostrar tudo sobre feedforward: o que é, como funciona, quais as diferenças em relação ao feedback.

Apontaremos também como essas duas abordagens podem impactar o desenvolvimento dos colaboradores e o que você deve considerar se deseja criar um ambiente mais colaborativo e motivador na sua empresa.

Vamos lá?

Feedforward: o que é?

O feedforward é uma abordagem que coloca o olhar no futuro. Em vez de ficar preso ao que já aconteceu, ele propõe conversas sobre o que o colaborador pode fazer daqui pra frente para alcançar seus objetivos. 

A ideia é dar sugestões e direcionamentos que ajudem na evolução contínua, sem focar em falhas ou apontar erros. 

Assim, essa prática se torna uma ferramenta muito mais leve e motivacional para desenvolver competências e estimular o crescimento, mostrando caminhos possíveis para melhorar a performance e se preparar para os próximos desafios.

Imagine um gestor chamando um colaborador para conversar depois de uma apresentação que não saiu como o esperado. 

Em vez de dizer ao colaborador “Você errou na apresentação de ontem porque não organizou bem os tópicos”, ele poderia adotar a abordagem e dizer: “Na sua próxima apresentação, que tal começar destacando os pontos principais e depois detalhar cada um? Isso pode deixar sua mensagem mais clara e prender melhor a atenção do público.” 

Assim, a conversa foca no que pode ser feito daqui pra frente, de forma construtiva e motivadora.

Essa abordagem traz alguns benefícios bem interessantes:

• Motivação constante: ao focar em possibilidades e soluções, ela incentiva o crescimento em vez de culpar erros passados;
• Foco no futuro: ajuda a direcionar as ações para um desempenho futuro mais eficaz, permitindo que o colaborador se prepare para desafios vindouros;
• Melhoria contínua: proporciona um caminho claro para o desenvolvimento profissional, ajudando o colaborador a perceber onde ele pode melhorar de forma prática e objetiva.

Entendeu como funciona o feedforward na prática?

Ele oferece soluções focadas no futuro. Em vez de analisar o que deu errado, os líderes podem dar orientações claras sobre o que o colaborador pode fazer de diferente para melhorar sua performance. 

O foco está em sugestões práticas, diretas e mensuráveis, que ajudam a transformar a teoria em ação. Além disso, ao adotar essa abordagem, o ambiente se torna mais positivo e traz maior engajamento. 

Ela é menos punitiva e mais voltada para o apoio, criando uma atmosfera onde os colaboradores se sentem empoderados e confiantes para alcançar seus objetivos e continuar seu desenvolvimento.

Para entendê-lo melhor, vamos ver o que é feedback.

Leia também: Melhores Práticas de RH: 10 dicas para otimizar a sua gestão

Feedback: o que é?

O feedback é aquele velho conhecido do mundo corporativo: é uma conversa que pontua para o profissional o que funcionou bem e o que precisa de ajuste no desempenho. 

Em outras palavras, é uma prática que olha para situações que já aconteceram e tenta corrigir erros ou reforçar boas atitudes. 

Todo mundo já recebeu ou deu algum, seja para reconhecer um bom trabalho ou apontar onde dá pra melhorar. 

Mas apesar de útil, ele tem suas limitações, já que se concentra no passado. E focar só no que passou nem sempre ajuda quem está buscando evoluir e se desenvolver de forma constante.

Em nosso exemplo do gestor, durante o feedback, ele aponta que os slides estavam confusos e que o colaborador parecia inseguro ao responder perguntas. A intenção é mostrar o que poderia ter sido feito de forma diferente e evitar os mesmos erros no futuro. 

Apesar de válido, esse tipo de conversa acaba focado no que já passou, o que pode gerar certa frustração ao invés de motivar para os próximos desafios.

Abaixo, separamos os pontos que você precisa se atentar sobre essa prática:

Benefícios do Feedback:

• Identificação de pontos fortes e áreas de melhoria: ele oferece uma visão clara do que está funcionando e o que precisa de ajustes;
• Crescimento individual: ajuda no desenvolvimento pessoal e profissional do colaborador, que pode tomar ações mais conscientes para melhorar;
• Oportunidade de melhorar o desempenho: um bom feedback permite que os colaboradores saibam onde focar para melhorar suas habilidades e competências.

Limitações do Feedback:

• Foco no passado: embora importante, a prática muitas vezes se concentra em corrigir falhas passadas, o que pode impedir o desenvolvimento futuro;
• Necessidade de constante revisão: o retorno dado ao profissional precisa ser atualizado constantemente, para que não se torne obsoleto ou irrelevante;
• Potencial para desmotivação: quando não é dado de forma construtiva, o feedback pode gerar desconfiança ou resistência, afetando a motivação do colaborador.

O feedback é uma excelente ferramenta para ajustar o que já aconteceu, mas para maximizar o desempenho e o crescimento, é preciso mais do que olhar para o passado.

Feedforward vs. Feedback: Qual é a Diferença?

A diferença entre feedforward e feedback vai além do tempo em que se concentram. 

Enquanto o feedback olha para o passado, buscando corrigir falhas ou melhorar o desempenho, a outra abordagem se volta para o futuro, oferecendo orientações e sugestões sobre o que fazer de maneira diferente para alcançar melhores resultados. 

Fizemos uma tabela para facilitar sua compreensão:

Aspecto	Feedback	Feedforward
Foco Temporal	Reflete no passado e corrige comportamentos já executados.	Enfatiza o futuro, dando dicas para ações e resultados futuros.
Tonalidade	Pode gerar resistência emocional, especialmente se o colaborador sentir que está sendo criticado por algo que já fez.	Abordagem positiva. Tem um tom mais construtivo, com ênfase em soluções e crescimento contínuo, o que promove motivação.
Objetivo	Corrigir erros passados para melhorar a performance.	Visa promover o desenvolvimento futuro e orientar sobre as ações para alcançar o sucesso.
Aplicabilidade	Ideal para quando é necessário corrigir falhas específicas ou melhorar o desempenho em tarefas recorrentes.	Mais eficaz em momentos de mudança, inovação ou quando se busca crescimento contínuo.

Qual é mais eficaz para sua empresa?

A escolha entre feedforward e feedback não é simples, pois ambas as abordagens têm suas aplicações no ambiente de trabalho, e o uso adequado de ambos pode levar a um excelente desempenho e crescimento.

O feedback é essencial quando há necessidade de corrigir falhas específicas ou revisar o desempenho de tarefas repetitivas, enquanto o feedforward é mais eficaz em cenários de crescimento contínuo, inovação ou quando se busca fortalecer a motivação.

Se sua empresa está em busca de engajamento e desenvolvimento constante das equipes, o olhar para o futuro tende a ser a abordagem mais eficaz. 

Ele cria um ambiente positivo, de desenvolvimento contínuo e colaboração, essencial para o clima organizacional de empresas que buscam inovação e evolução. 

Portanto, esta abordagem é uma excelente escolha para organizações que desejam focar no futuro, ao mesmo tempo em que mantém suas equipes motivadas e preparadas para os desafios à frente.

Como implementar feedforward na sua empresa?

Implementar a abordagem do olhar para o futuro é mais simples do que parece e pode trazer grandes benefícios para a gestão de desempenho na sua empresa. 

Aqui estão algumas dicas para aplicar essa abordagem de forma eficaz:

• Crie uma cultura de feedback positivo: incentive um ambiente de apoio, onde as orientações sejam sempre voltadas para soluções práticas e ações futuras;
• Treine seus líderes: é fundamental que todos os gestores sejam treinados para orientar seus colaboradores com foco no futuro, ao invés de revisitar falhas passadas;
• Encoraje discussões sobre desenvolvimento contínuo: nas reuniões de performance, promova discussões que focalizem as ações futuras e que direcionem o colaborador para objetivos claros e alcançáveis.

Que tal alguns exemplos de aplicação desta prática? 

Você, gestor(a), pode começar utilizando essa abordagem em reuniões de desenvolvimento. 

Nessas conversas, o foco deve estar em como o(a) colaborador(a) pode lidar melhor com desafios que estão por vir. Traga estratégias práticas, sugestões de ações e orientações claras, sempre apontando caminhos para alcançar os próximos objetivos.

Outro momento ideal são os feedbacks de performance futura. Aqui, ao invés de discutir o que não saiu bem anteriormente, a ideia é oferecer direcionamentos específicos sobre o que pode ser feito de forma diferente e mais eficiente daqui para frente. 

Isso torna a conversa mais leve, construtiva e motivacional, incentivando o colaborador a buscar melhorias contínuas.

Na hora de implementá-la, lembre-se de:

• Ser específico(a), pois a conversa deve ser prática, com sugestões claras para o futuro;
• Motivar, pensando sempre em feedbacks que encontrem soluções e que motivem a pessoa a agir;
• Focar no comportamento, porque essa prática diz respeito a ações futuras, não sobre os erros passados.

Com esses passos e dicas, sua empresa estará pronta para adotar o feedforward como parte da gestão de desempenho, engajando seus colaboradores no crescimento contínuo e promovendo uma cultura de apoio.

Pronto(a) para adotar o feedforward?

O feedforward é aquela prática que chega para somar junto do feedback no ambiente de trabalho. 

Enquanto um olha pro que já passou, o outro foca no que ainda dá pra fazer, dando sugestões práticas e motivadoras para melhorar os próximos passos. 

Os dois são importantes e, quando bem usados, ajudam a criar equipes mais engajadas, produtivas e abertas ao aprendizado constante. 

E aí, que tal começar a pensar em como trazer mais esse olhar pro futuro nas suas conversas com o time? 

Bora transformar as reuniões em momentos de aprendizado e direcionamento, deixando todo mundo mais confiante e preparado pros desafios que vêm por aí.

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