Resenteeism: conheça os impactos negativos e estratégias para mudar o ambiente de trabalho

Questões relacionadas ao bem-estar dos colaboradores têm ganhado destaque em todo o mundo. Entre elas, o Resenteeism no ambiente de trabalho aparece como um grande desafio.

Esse termo, que trata de um sentimento persistente de descontentamento e desengajamento, pode ter sérias consequências para a cultura organizacional e a produtividade.

A seguir, vamos explorar esse fenômeno do Resenteeism, desde sua definição até as estratégias eficazes que o departamento de RH pode adotar para evitar seus impactos que são sempre prejudiciais para todos.

O que é Resenteeism?

O termo “Resenteeism”, que pode ser traduzido como “ressentimento corporativo”, é usado para falar da prática em que os funcionários comparecem ao trabalho, mas sua produtividade e desempenho são prejudicados devido a questões de saúde, desmotivação, insatisfação no trabalho ou outros problemas pessoais.

Na prática, o profissional que carrega esse sentimento de ressentimento, que pode ser visto como uma aversão ao seu trabalho atual, acaba não comunicando sobre isso. Sua preocupação é manter a vaga atual com receio das consequências financeiras que a perda do emprego pode gerar na sua vida.

Ao contrário do absenteísmo, em que os funcionários faltam ao trabalho, o Resenteeism envolve a presença física (presencial ou remota), mas a falta de envolvimento ou contribuição efetiva. Esse fenômeno já é global e pode resultar em baixa eficiência, qualidade do trabalho comprometida e impacto negativo no ambiente de trabalho.

Com todo esse cenário, fica claro que o gerenciamento eficaz do Resenteeism requer abordagens que promovam o bem-estar dos funcionários e qualidade de vida no trabalho.

Quais as possíveis causas do Resenteeism?

O Resenteeism pode ter diversas causas, muitas das quais estão relacionadas ao bem-estar no trabalho. A principal delas, destacada por diferentes analistas do mercado de trabalho em todo o mundo, é o cenário econômico incerto desde o início da pandemia que gerou muitas incertezas.

Empresas de diferentes tamanhos estão realizando uma série de demissões em massa, decisão que vem abalando o mundo corporativo e só fortalece esse sentimento prejudicial para os colaboradores.

Apesar de saber essa causa principal, podemos destacar outras possíveis causas:

• Problemas de saúde mental: questões como estresse, ansiedade e depressão podem levar ao Resenteeism, pois os funcionários podem ter dificuldades em realizar suas tarefas;
• Insatisfação no trabalho: funcionários descontentes com seus trabalhos, seja devido a falta de reconhecimento, oportunidades de crescimento limitadas ou má gestão, podem ficar desmotivados;
• Condições de trabalho insatisfatórias: ambientes de trabalho desfavoráveis, excesso de carga horária, falta de suporte e equipamentos inadequados podem contribuir para o ressentimento dos colaboradores;
• Problemas pessoais: questões pessoais, como problemas familiares, financeiros ou de saúde, podem afetar o desempenho no trabalho;
• Falta de engajamento: quando os funcionários não se sentem envolvidos com a cultura da empresa ou com suas tarefas diárias, isso pode resultar em presença física, mas ausência de contribuição efetiva;
• Falha na comunicação: esse problema dentro da organização pode levar a mal-entendidos, desinformação e desmotivação, contribuindo para o ressentimento;
• Ambiente de trabalho tóxico: culturas organizacionais negativas, bullying ou falta de apoio emocional podem levar os funcionários a se sentirem desconfortáveis, prejudicando sua produtividade;
• Falta de reconhecimento: a ausência de reconhecimento pelo trabalho árduo e conquistas pode resultar em desmotivação e baixo desempenho.

Entender essas causas é crucial para que as empresas possam implementar estratégias eficazes para promover um ambiente de trabalho saudável.

Quais os impactos do Resenteeism?

Não é difícil perceber que o Resenteeism pode ter impactos significativos nas empresas, afetando tanto a saúde e o bem-estar dos funcionários quanto o desempenho geral da organização.

Alguns dos impactos mais comuns incluem:

1. Baixa produtividade

Funcionários que estão presentes fisicamente ou em reuniões online, mesmo que o modelo de trabalho seja remoto, mas que na prática estão emocionalmente desconectados devido ao Resenteeism, tendem a ser menos produtivos.

A falta de motivação pode resultar em tarefas realizadas de maneira menos eficiente e com menor qualidade.

2. Aumento do absenteísmo

Esse problema pode levar a um aumento no absenteísmo, à medida que os funcionários podem tirar licenças por motivos de saúde mental ou procurar maneiras de evitar o ambiente de trabalho desmotivador.

Isso impacta ainda em um ambiente de trabalho tóxico, com comunicação prejudicada, relações interpessoais prejudicadas e um clima geral de desconfiança e insatisfação.

3. Alta rotatividade de funcionários

Funcionários que se sentem constantemente ressentidos podem optar por deixar a empresa em busca de ambientes de trabalho mais positivos e motivadores.

Isso pode resultar em custos significativos para a empresa, relacionados à contratação e treinamento de novos profissionais. No fim, todo o trabalho de retenção de talentos é prejudicado.

4. Diminuição da satisfação dos clientes

Se os funcionários estão desmotivados e não se dedicam totalmente às suas funções, a qualidade do serviço ao cliente pode ser comprometida, levando a uma diminuição da satisfação do cliente e à possível perda de negócios.

5. Impacto na saúde mental

O ressentimento prolongado pode ter sérios impactos na saúde mental dos funcionários, contribuindo para o estresse, ansiedade e até mesmo Burnout. Isso também pode resultar em licenças médicas prolongadas e aumento dos custos com planos de saúde.

6. Cultura organizacional negativa

Aqui está o impacto que toda organização deve atuar para evitar: o ressentimento pode se espalhar e afetar a cultura organizacional como um todo, resultando em um ambiente onde o trabalho em equipe, a colaboração e a inovação são prejudicados.

7. Dificuldade em atingir metas

Um ambiente de trabalho onde o ressentimento é prevalente pode dificultar o alcance de metas e objetivos organizacionais. A falta de engajamento e colaboração pode minar os esforços para atingir marcos importantes.

Como identificar o Resenteeism na empresa?

Identificar o Resenteeism na empresa requer uma abordagem sensível e a atenção a certos sinais comportamentais e indicadores de RH. Aqui estão algumas maneiras de identificar esse fenômeno:

• Desmotivação constante: profissionais que exibem desmotivação constante em relação ao trabalho podem ser indicativos de ressentimento. Isso pode se manifestar como falta de entusiasmo, baixa energia e atitudes negativas;
• Comunicação ruim: um sinal claro de Resenteeism pode ser observado na comunicação. As pessoas passam a evitar interações sociais, contribuir pouco em reuniões e demonstrar dificuldade em se comunicar efetivamente com colegas e lideranças;
• Baixo envolvimento em projetos e iniciativas: funcionários podem se distanciar de projetos e iniciativas da empresa. Se eles demonstram falta de interesse em contribuir ou se afastam de responsabilidades adicionais, isso pode indicar a presença do Resenteeism;
• Relações interpessoais tensas: a dinâmica interpessoal pode indicar ressentimento. Conflitos frequentes, falta de colaboração e relações interpessoais tensas entre colegas podem ser sintomas de um ambiente marcado por esse sentimento;
• Aumento na rotatividade de funcionários: se a empresa observar um aumento repentino na rotatividade de funcionários, pode ser um sinal de que o ressentimento está afetando a retenção de talentos. Funcionários insatisfeitos podem optar por deixar a empresa em busca de um ambiente mais tranquilo.

É importante que a liderança e o departamento de Recursos Humanos estejam sempre atentos a esses sinais. A promoção de uma cultura aberta, transparente e participativa pode contribuir para a prevenção e gestão do Resenteeism na empresa.

Como combater o Resenteeism?

Para combater os impactos negativos que você já conhece a partir de agora, é fundamental que as empresas adotem estratégias proativas para promover um ambiente de trabalho saudável, que valorize e cuide do bem-estar dos funcionários. Isso inclui o trabalho do time de Recursos Humanos, que pode atuar diretamente em cada estratégia.

Estabelecer práticas de gestão eficazes, comunicação transparente, reconhecimento e apoio ao desenvolvimento profissional e pessoal sempre passa pelo time de Recursos Humanos. Por isso, listamos abaixo 10 estratégias para combatê-lo. Todos reforçam o papel do RH nesse processo!

1. Criação de um ambiente de confiança

O RH deve trabalhar para estabelecer e promover uma cultura de confiança na empresa. Isso passa por garantir que os funcionários se sintam ouvidos, respeitados e apoiados em suas preocupações.

2. Comunicação clara e transparente

Uma comunicação clara e transparente é essencial para prevenir o ressentimento. O RH deve facilitar para que exista uma comunicação interna que seja aberta entre a liderança e os funcionários, garantindo que as informações sejam compartilhadas de maneira eficaz e acessível a todos.

3. Feedback construtivo

O RH desempenha um papel fundamental na implementação de sistemas de feedback nas empresas. Isso inclui avaliações de desempenho regulares, onde os funcionários recebem feedback sobre seu trabalho e têm a oportunidade de expressar suas preocupações.

4. Programas de bem-estar

Incentivar programas de bem-estar é uma maneira eficaz de combater o ressentimento. O RH pode implementar iniciativas que promovam o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, incluindo atividades de relaxamento, aulas de mindfulness e outras práticas que contribuam para o bem-estar geral dos colaboradores.

5. Mediação de conflitos

O RH deve atuar como mediador em situações de conflito. Ao abordar e resolver disputas de maneira imparcial, o departamento pode ajudar a reduzir a tensão no ambiente de trabalho.

6. Desenvolvimento profissional

Oferecer oportunidades de desenvolvimento profissional mostra aos funcionários que a empresa valoriza seu crescimento e contribui para o engajamento. O RH pode criar programas de treinamento e desenvolvimento que atendam às necessidades individuais e coletivas.

7. Promoção da diversidade e inclusão

A promoção de um ambiente diversificado e inclusivo é fundamental para prevenir o Resenteeism. O RH deve liderar iniciativas que celebrem a diversidade e criem uma cultura que valorize todas as contribuições.

8. Acesso a recursos de apoio

O RH pode fornecer acesso a recursos de apoio, como aconselhamento profissional e serviços de assistência ao empregado. Isso demonstra que a empresa se preocupa com o bem-estar mental e emocional de seus colaboradores.

9. Pesquisas de clima organizacional

Produzir pesquisas de clima organizacional é uma ferramenta valiosa para identificar o ressentimento dos profissionais. O RH pode conduzir essas pesquisas e, com base nos resultados, implementar estratégias direcionadas para melhorar a satisfação e o engajamento dos funcionários.

10. Reconhecimento e incentivos

Realizar reconhecimento e incentivos são poderosos para motivar os funcionários e criar um ambiente melhor. O RH pode criar programas de reconhecimento que valorizem as contribuições individuais e de equipe.

Coloque as dicas em prática!

Ao entender a natureza do Resenteeism, suas causas e efeitos, você já é capaz de entender o papel fundamental do RH na promoção de um ambiente de trabalho saudável e aplicar as dicas para combater esse problema tão presente no mercado de trabalho.

A partir da identificação precoce até a implementação de práticas e políticas que incentivem a comunicação aberta, valorizem o bem-estar e promovam a equidade, lembre-se sempre que o RH desempenha uma função vital na construção de equipes mais engajadas e satisfeitas.

É por isso que você precisa seguir nesse fluxo de aprendizado e conhecer também tudo sobre Empatia no trabalho: 7 estratégias para fortalecer sua equipe!