Gestão de desempenho: aprenda a fazer em 5 passos

Se você trabalha com gestão de pessoas e/ou recursos humanos, provavelmente já ouviu falar sobre uma de suas facetas, que é a gestão de desempenho e é sobre essa modalidade que falaremos nesse conteúdo.

De maneira geral, a gestão de desempenho é o processo de monitorar e avaliar o desempenho dos funcionários de uma empresa com o objetivo de maximizar o rendimento da equipe e alcançar os objetivos da organização. 

Em resumo, a gestão de desempenho é uma parte importante da gestão de pessoas e pode ajudar a melhorar a eficiência e produtividade da equipe, bem como aumentar a satisfação dos funcionários no trabalho.

Continue a leitura para saber mais!

O que é a gestão de desempenho no ambiente corporativo?

De maneira mais aprofundada, a gestão de desempenho é um conjunto de técnicas e práticas que visam melhorar o desempenho de uma organização, de um setor ou de um indivíduo no ambiente corporativo.

Além disso, ela inclui a definição de metas e objetivos claros, a medição do progresso em relação a esses objetivos, o fornecimento de feedback e ajustes de curso quando necessário, e a recompensa pelo bom desempenho. 

A gestão de desempenho também pode incluir a identificação de problemas e a implementação de soluções para melhorar a eficiência e o desempenho da organização.

Ela também pode ajudar a identificar oportunidades de crescimento e desenvolvimento para os funcionários, o que pode aumentar a satisfação no trabalho e a retenção de talentos, além da diminuição de turnover.

Vamos entender melhor quais são as principais vantagens da aplicação da gestão de desempenho nas organizações? Siga a leitura!

Qual a diferença entre gestão de desempenho da gestão de pessoas?

A gestão de pessoas é o conjunto de atividades e práticas realizadas por uma empresa para gerenciar e desenvolver os seus colaboradores, com o objetivo de maximizar o seu potencial e contribuir para o alcance dos objetivos da organização.

Já a gestão de desempenho, por sua vez, é um processo que visa aumentar a eficiência e eficácia das pessoas e dos processos de trabalho de uma empresa, com o objetivo de alcançar os resultados esperados e atingir os objetivos estratégicos da organização.

Dessa forma, é possível ver que a gestão de pessoas e a gestão de desempenho estão intimamente relacionadas, pois ambas visam otimizar o desempenho dos colaboradores e contribuir para o alcance dos objetivos da empresa. 

A gestão de pessoas fornece as ferramentas e estratégias para desenvolver e motivar os colaboradores, enquanto a gestão de desempenho monitora o progresso e o desempenho desses colaboradores em relação às metas estabelecidas. 

Ambas são fundamentais para o sucesso de uma empresa e devem ser tratadas como prioridade pelos líderes e gestores.

Qual a importância da gestão de desempenho nas empresas?

Alguns dos benefícios da gestão de desempenho também incluem os seguintes aspectos, que serão listados abaixo:

Maior produtividade

Ao estabelecer metas e objetivos claros e medir o progresso em relação a eles, os funcionários têm um senso de propósito e direção dentro da organização em que atuam, o que pode impulsionar o ciclo produtivo.

Maior eficiência

Outro ponto importante é que a gestão de desempenho também pode ajudar a identificar problemas e implementar soluções para aumentar a eficiência da organização.

Maior satisfação no trabalho

Além disso, ao fornecer feedback e recompensar o bom desempenho, os funcionários podem sentir-se mais valorizados e satisfeitos com o trabalho, o que pode aumentar a retenção de talentos e a lealdade da equipe, assim como o engajamento da equipe.

Maior competitividade

Ademais, a gestão de desempenho pode ajudar a organização a se destacar em relação à concorrência, aumentando a produtividade e a eficiência e mantendo os funcionários motivados e comprometidos.

Maior transparência

Por fim, é importante salientar que a gestão de desempenho também pode aumentar a transparência na organização, pois estabelece sistemas de medição e feedback para avaliar o desempenho dos funcionários e da organização.

Quais são os desafios da gestão de desempenho nas empresas?

Ao realizar a gestão de desempenho no ambiente corporativo, surgem vários desafios comuns.  Abaixo, elencamos alguns desses desafios com dicas de como lidar com eles da melhor forma.

1. Falta de clareza nas metas e objetivos

Primeiramente, se as metas e objetivos não estiverem definidos de maneira clara e específica, pode ser difícil para os funcionários entenderem o que se espera deles e como medir o progresso.

2. Falta de tempo para avaliar o desempenho

Além disso, muitas vezes, os gerentes e líderes têm uma carga de trabalho pesada e não conseguem dedicar tempo suficiente à avaliação do desempenho dos funcionários.

3. Falta de treinamento e habilidades

A falta de treinamento e de habilidades também pode ser um grande desafio na gestão de desempenho. Os gerentes e líderes podem não ter as habilidades ou o treinamento necessários para avaliar o desempenho de maneira eficaz e fornecer feedback construtivo.

4. Desigualdade na avaliação do desempenho

Ademais, pode haver desigualdade na avaliação do desempenho se os critérios usados para avaliar o desempenho não forem justos e equilibrados.

5. Falta de alinhamento com os objetivos da empresa

A falta de alinhamento com os objetivos da empresa é outro fator que atrapalha muito a gestão de desempenho. Se os objetivos de desempenho dos funcionários não estiverem alinhados com os objetivos da empresa, pode ser difícil alcançar o sucesso a longo prazo.

6. Problemas de comunicação

Outro ponto de atenção é que a falta de comunicação clara e eficaz pode ser um obstáculo para a realização de gestão de desempenho eficaz.

7. Falta de motivação

Por fim, se os funcionários não estiverem motivados, pode ser difícil alcançar um bom desempenho. A gestão de desempenho precisa encontrar maneiras de incentivar e motivar os funcionários.

Quais são as duas dimensões do desempenho?

De maneira geral, as duas dimensões do desempenho são geralmente consideradas a qualidade e a quantidade do trabalho realizado.

Para diferenciar cada uma delas, separamos em tópicos suas características. Veja:

Qualidade do trabalho

Em relação à qualidade do trabalho, podemos relacioná-la à precisão, eficiência e eficácia do trabalho realizado pelo colaborador. 

Para isso, é importante que o trabalho seja feito corretamente e de acordo com os padrões estabelecidos na organização.

Quantidade do trabalho

Já em relação à quantidade de trabalho, é possível relacioná-la à quantidade de tarefas realizadas ou à quantidade de produção. 

É importante que os funcionários sejam produtivos e completem suas tarefas de maneira eficiente.

Em síntese, ambas as dimensões são importantes para avaliar o desempenho de uma organização, setor ou indivíduo. 

Qual a diferença entre gestão de desempenho e avaliação de desempenho?

Em síntese, a gestão de desempenho e avaliação de desempenho são dois conceitos relacionados, mas são diferentes. 

Para não restar dúvidas, vamos relembrar qual é o conceito de gestão de desempenho:

Gestão de desempenho é um conjunto de técnicas e práticas que visam melhorar o desempenho de uma organização, de um setor ou de um indivíduo. 

Isso inclui a definição de metas e objetivos claros, a medição do progresso em relação a esses objetivos, o fornecimento de feedback e ajustes de curso quando necessário, e a recompensa pelo bom desempenho.

A avaliação de desempenho, por outro lado, é um processo utilizado para medir e avaliar o desempenho de uma organização, setor ou indivíduo. 

Isso pode incluir a coleta e análise de dados sobre o desempenho, a realização de entrevistas com os funcionários e a realização de avaliações formais de desempenho. 

Além disso, a avaliação de desempenho é um componente importante da gestão de desempenho, mas não é a única coisa que ela inclui.

Portanto, é muito importante estar atento a todas essas variações de termos e componentes que envolvem uma boa gestão de desempenho. 

E por falar em boa gestão de desempenho, vamos entender, abaixo, como fazer, passo a passo, uma boa gestão de desempenho dentro da sua empresa? Então vamos lá!

Como fazer uma boa gestão de desempenho?

Primeiramente, para fazer uma boa gestão de desempenho, é importante seguir algumas etapas e considerar alguns fatores.

Abaixo, vamos mostrar, passo a passo, como estruturar uma gestão de desempenho infalível com seus colaboradores.

1. Defina metas e objetivos claros e mensuráveis

O primeiro passo é estabelecer metas e objetivos claros e que sejam possíveis de serem medidos e mensurados. 

O que isso quer dizer? Que as metas e objetivos devem ser claros e específicos para que os funcionários saibam exatamente o que se espera deles. 

Eles também devem ser mensuráveis, ou seja, deve ser possível medir o progresso em relação a eles.

2. Forneça feedbacks regulares

O segundo passo para construção de uma boa gestão de desempenho são os feedbacks. 

É de suma importância fornecer feedbacks regulares aos funcionários para que eles saibam como estão se saindo e onde podem melhorar. 

É importante que os feedbacks sejam construídos de maneira sistematizada, com exemplos de comportamentos, para que os colaboradores entendam de maneira clara e possam atuar objetivamente em cima de cada um dos apontamentos.

Isso pode incluir reuniões de feedback one-on-one com gerentes ou avaliações formais de desempenho.

3. Ofereça treinamento e desenvolvimento 

Além disso, oferecer treinamentos e espaços para que os colaboradores se desenvolvam é uma das dicas mais importantes para se construir uma boa gestão de desempenho. 

Em outras palavras, fornecer treinamento e oportunidades de desenvolvimento pode ajudar os funcionários a se desenvolver e crescer na organização. 

Isso pode aumentar a satisfação no trabalho e a retenção de talentos.

4. Estabeleça sistemas de medição

Ademais, é importante estabelecer sistemas de medição para rastrear o progresso em relação às metas e objetivos estabelecidos. 

Isso pode incluir a utilização de indicadores-chave de desempenho (KPIs) para medir o desempenho em relação a diferentes aspectos da organização.

5. Envolva os funcionários no processo

Por fim, outro ponto importante é envolver os funcionários no processo de gestão de desempenho e solicitar sua participação e feedback. 

Isso pode aumentar a motivação e o comprometimento dos funcionários e garantir que as metas e objetivos reflitam as necessidades e prioridades da equipe.

Por fim, a gestão de desempenho é uma ferramenta de extrema importância para a gestão do seu negócio e da sua equipe. 

Ela traz inúmeros benefícios, como aumento da produtividade, melhora na eficiência e maior satisfação dos colaboradores no ambiente de trabalho. 

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