Presenteísmo: o que é e como contorná-lo para tornar a empresa mais produtiva

O absenteísmo é um problema já conhecido (e temido) por times de RH e gestores. Afinal, quando um colaborador falta demais ao trabalho, compromete todo o resultado. Mas o presenteísmo também pode ser uma dor para a produtividade da empresa e engajamento de todos os envolvidos.

Você já sabe o que é o presenteísmo? Neste artigo, vamos explicar em detalhes este conceito que tem tirado o sono dos RHs — e trazer algumas dicas para evitar o problema. Acompanhe!

O que é presenteísmo?

O presenteísmo é o fenômeno em que os funcionários estão presentes no local de trabalho, seja fisicamente no escritório, seja online no trabalho remoto, mas estão completamente desengajados, pouco produtivos ou comprometidos com suas tarefas. Podem até chegar no horário, porém, rendem muito pouco.

Em outras palavras, os trabalhadores “batem ponto”, mas o desempenho e a contribuição efetiva são limitados devido a vários fatores, como distrações, desmotivação, problemas de saúde ou questões pessoais.

Quando o presenteísmo acontece, a qualidade e a eficiência do trabalho são comprometidas, levando a uma queda na produtividade, aumento dos erros, redução da satisfação no trabalho e um ambiente e clima organizacional negativos.

Qual é a diferença entre absenteísmo e presenteísmo?

Enquanto o absenteísmo é caracterizado pela ausência dos trabalhadores, ou seja, quando eles faltam muito por diversos motivos, o presenteísmo tem a ver com a pouca produtividade do colaborador que está presente.

Outro ponto negativo do presenteísmo tem a ver com a sobrecarga dos colaboradores engajados. A matemática é bem simples de entender: se alguém não está cumprindo com suas obrigações, outra pessoa pode estar cobrindo essa falta e, até mesmo em curto prazo, acabar sofrendo.

O que causa o presenteísmo?

O presenteísmo tem diversas causas e, na maioria das vezes, é um conjunto delas que provoca esse cenário. A gente conta mais a seguir!

Problemas de saúde

Funcionários que estão doentes ou que têm problemas de saúde crônicos podem comparecer ao trabalho, mas sua produtividade pode ser significativamente afetada. Eles podem estar fisicamente ali, mas não em sua melhor forma para trabalhar.

Aqui, nos referimos a questões de saúde física e mental. Quando a empresa não oferece bons planos de saúde, benefícios ou incentivos para que os colaboradores possam se cuidar, as questões vão se agravando.

→ Leia também: Como começar a promover a saúde integral dos colaboradores

Estresse e sobrecarga

Altos níveis de estresse no trabalho, devido a prazos apertados, cargas de trabalho excessivas, metas agressivas e/ou impossíveis ou conflitos no local de trabalho, podem levar os funcionários a comparecerem, mas não conseguirem se engajar, se concentrar ou produzir bem.

Vale entender que a sobrecarga e o estresse estão intimamente ligados à saúde dos colaboradores, podendo até levar a casos de burnout.

Insatisfação no trabalho

Colaboradores que estão insatisfeitos com seu trabalho, salário, ambiente ou oportunidades de crescimento podem sentir-se desmotivados e apenas cumprir o básico necessário para manter o emprego.

Nesses momentos, reuniões one on one e feedbacks são ferramentas bem interessantes para mapear de onde vem a insatisfação, assim como pesquisa de eNPS e pesquisa de clima. Quando rastreamos a insatisfação, é mais fácil trabalhá-la.

Problemas pessoais

Questões pessoais, como problemas familiares, financeiros ou relacionados à saúde, podem afetar a concentração e o desempenho dos funcionários, levando ao presenteísmo.

Neste tópico, é importante entender que todos nós somos uma soma da nossa vida pessoal e profissional, não tem como colocar cada lado em caixinhas separadas. É por isso que quando a empresa se preocupa com o bem-estar do colaborador, ela está cuidando também do seu equilíbrio, do seu engajamento e da sua produtividade.

Falta de motivação

Quando os funcionários não veem um propósito ou significado em seu trabalho, podem perder a motivação para se esforçar ao máximo. Isso resulta em um baixo envolvimento e desempenho no trabalho.

A falta de motivação pode ser uma característica pessoal ou causada por problemas da empresa. É possível avaliar e rastrear isso por meio de reuniões e feedbacks.

Falta de sono

A privação de sono pode ter um impacto significativo no desempenho no trabalho. Funcionários que não dormiram o suficiente podem estar presentes no local de trabalho, mas serem menos produtivos devido à fadiga e ao cansaço.

Isso pode estar relacionado a questões de saúde ou à sobrecarga de trabalho, no caso de jornadas muito longas, ausência de momentos de pausa e descanso, e alto estresse.

Falta de habilidades ou treinamento inadequado

Funcionários que não têm as habilidades necessárias para realizar suas funções ou que não receberam treinamento adequado podem sentir-se inseguros e não realizarem suas tarefas eficazmente.

Quando acontece por falta de qualificação ou conhecimento, cabe ao RH e às lideranças mapearem isso e oferecerem os devidos treinamentos corporativos. 

Agora, se a causa vem de uma falha no processo seletivo, o mais inteligente é rever o quanto antes como anda o recrutamento e seleção.

Cultura organizacional tóxica

Uma cultura organizacional que promove o medo, o assédio moral, a falta de confiança ou a competição desleal pode levar os funcionários a comparecerem ao trabalho com muito mais apreensão e ansiedade, o que afeta seu desempenho.

Distrações no ambiente de trabalho

Ambientes de trabalho cheios de distrações, como reuniões ineficazes, excesso de comunicação não essencial ou barulho constante, podem dificultar a concentração e a produtividade dos funcionários.

A dica aqui é repensar as reuniões e conscientizar todo o time sobre excesso de barulho, por exemplo. Repensar formas de trabalho também pode valer a pena, como a introdução de metodologias ágeis.

Falta de flexibilidade

Funcionários que não têm flexibilidade no trabalho ou que enfrentam dificuldades em conciliar trabalho e vida pessoal podem ser casos de presenteísmo também, mas com preocupações e estresse adicionais.

Um exemplo é o trânsito que muita gente pega para chegar até a empresa ou escritório. A dica é entender se o modelo híbrido ou home office não vem a calhar.

Como identificar o presenteísmo

A dificuldade de alcançar metas ou a baixa produtividade são sinais bem claros de presenteísmo, mas há vários outros que a gente destaca logo abaixo. Veja:

• Falta de produtividade, seja na demora para executar demandas ou quando as metas não são batidas, mesmo quando são metas possíveis e foram alcançadas antes.

• Distrações frequentes, com o uso excessivo de dispositivos eletrônicos, redes sociais, conversas pessoais ou outras atividades não relacionadas ao trabalho. Esse tipo de distração pode ser confundido com um ambiente de trabalho mais liberal.

• Falta de motivação e de entusiasmo para concluir as tarefas, atingir metas ou contribuir de forma positiva para a equipe. Podem ser identificados em reuniões nas quais ninguém fala nada, ficam de câmera sempre desligada e quando nunca há dúvida sobre um ponto discutido.

• Baixa qualidade do trabalho, com projetos concluídos de maneira apressada, com qualidade inferior e erros frequentes, devido à falta de atenção e empenho. Faz parte errar, mas a frequência de erros pode estar conectada ao presenteísmo.

• Aumento das faltas ao trabalho — quando os funcionários sofrem de presenteísmo podem também faltar mais ao trabalho, por problemas de saúde ou desmotivação. Ou seja, o absenteísmo também se conecta ao presenteísmo.

• Problemas de saúde, já que, como vimos, o presenteísmo também está associado a problemas de saúde física ou mental, como dores crônicas, estresse, ansiedade ou depressão.

• Queda no moral da equipe, uma vez que o presenteísmo de um funcionário pode afetar negativamente o moral da equipe, pois outros membros podem sentir a falta de engajamento e contribuição. É o famoso “se o fulano não trabalha direito, alguém terá que compensar”.

• Aumento da rotatividade de funcionários, visto que o presenteísmo contínuo pode levar a mais pedidos de demissão por parte dos colaboradores, uma vez que, desmotivados, podem optar por procurar novas oportunidades de emprego.

• Feedback negativo com regularidade, oferecido por lideranças ou pares quando eles notam um desempenho abaixo do esperado. Por isso, a cultura do feedback precisa ser estimulada e toda troca precisa ser registrada.

Como evitar o presenteísmo

Como vimos, o presenteísmo não tem somente uma causa, portanto, é preciso prestar atenção em uma série de fatores.

Criar e manter um ambiente de trabalho saudável

Metas coletivas, feedbacks situacionais, transparência e um ambiente que encoraje as pessoas a equilibrarem a vida pessoal e profissional fazem toda a diferença. Mais do que nunca, precisamos perder a mentalidade de estar conectado ao trabalho 24 horas nos 7 dias da semana.

Oferecer treinamentos constantes

Seja para desenvolver novas habilidades, seja para oxigenar os atuais conhecimentos, o fato é que treinamentos corporativos são importantes e sinalizam que uma empresa está preocupada em elevar o nível, tanto dos colaboradores quanto das entregas.

Ter boa remuneração e benefícios flexíveis

Além de atualizar a remuneração e ter programas de crescimento e desenvolvimento claros na empresa, os benefícios flexíveis são muito importantes.

Com eles, os colaboradores têm autonomia para gastar seus valores e podem se sentir mais motivados, além de ajudar na retenção desses talentos.

Incentivar férias e descanso

Promova a utilização das férias anuais e dias de folga para que os funcionários possam recarregar e evitar o esgotamento.

Vale até considerar o benefício do dia de folga em datas especiais, como aniversário do colaborador ou aniversário de permanência na empresa.

Dar acesso a serviços de saúde

Ofereça acesso a serviços de saúde, como check-ups médicos, aconselhamento e programas de promoção da saúde física e mental, como terapia ou parceria com academias e clubes.

Gerenciar de tarefas e carga de trabalho

Evite sobrecarregar os funcionários com excesso de trabalho, o que pode levar ao estresse e ao presenteísmo. É importante entender com cada um do time questões de demanda e quem está mais ou menos ocupado para equilibrar.

Também certifique-se de que as tarefas e metas sejam realistas e alcançáveis.

Criar uma comunicação aberta

Promova a comunicação aberta e transparente entre os funcionários e a administração, de modo que os problemas de saúde, a alta demanda e o estresse possam ser discutidos e tratados de forma adequada.

A clareza também é importante em relação a mudanças de meta, novas rotas e processos da empresa.

Treinar a gestão

Treine as lideranças para identificar sinais de presenteísmo e oferecer apoio aos funcionários que estão enfrentando problemas de saúde ou bem-estar.

Flexibilizar o local de trabalho

Ofereça opções de trabalho remoto ou horários flexíveis para acomodar as necessidades individuais dos funcionários.

No mercado pós-pandemia e com toda a tecnologia disponível hoje, vemos que muitas funções podem ser executadas a distância, portanto, vale considerar essa realidade.

Monitorar a satisfação dos colaboradores

Fazer pesquisas para entender a satisfação dos times e como está a cultura organizacional torna mais simples de entender nuances de satisfação ou insatisfação e quais são as dores mais gritantes.

Deu para perceber que o presenteísmo é algo com diversas causas e muitos jeitos de ser revertido, certo? O importante é acompanhar de perto sempre, ouvir seus colaboradores e atuar o quanto antes para mantê-los engajados e satisfeitos.

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