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Entenda as diferenças entre ser líder e chefe, quais são as principais características de um bom líder e como gerenciar sua equipe da melhor forma.
Existem muitas diferenças entre líder e chefe, apesar de ambos os termos indicarem um mesmo cargo. A principal distinção é a maneira de gerenciar informações e delegar tarefas para o time.
Em uma empresa, a produtividade de uma equipe é diretamente ligada à forma que o gestor conduz a rotina de trabalho. Equipes engajadas com sua liderança tendem a entregar resultados melhores do que quem está desempenhando suas tarefas apenas por obrigação.
Por muito tempo, as empresas tinham apenas chefes. Mas os tempos mudaram, e as exigências do mercado também.
Continue a leitura e entenda a principal diferença entre líderes e chefes e veja como se tornar a melhor versão para sua equipe.
O líder e o chefe, em uma primeira análise, podem parecer semelhantes: ambos ocupam cargos de gestão de uma equipe e são encarregados de gerir as pessoas, tomar decisões e garantir que as entregas sejam feitas.
Além disso, ambos costumam ter bastante conhecimento sobre o negócio e sua área de atuação, além de mais tempo de carreira que seus liderados. Porém, as semelhanças acabam aí.
O líder oferece as melhores condições para a sua equipe fazer as entregas e se desenvolver profissionalmente, além de inspirar e estimular que cada colaborador faça o seu melhor.
É o líder também que se coloca de maneira próxima aos colaboradores, se posicionando como um membro do time, garantindo uma relação transparente, que ajuda o colaborador a se conectar com a liderança e sentir que tem o suporte necessário para realizar suas atividades.
Já o chefe é alguém que exerce o poder de maneira autoritária e não coloca sua equipe em primeiro lugar. Não é uma prioridade para esse profissional ter uma relação transparente ou fomentar a formação e o estímulo da equipe.
Além disso, o chefe costuma agir de maneira controladora e centralizadora, fazendo com que os colaboradores façam as entregas mais pelo medo de serem repreendidos do que por entender o propósito das suas atividades, ao contrário do líder.
O líder acompanha cada etapa do processo para oferecer suporte para a equipe, mas sempre respeitando a autonomia dos liderados.
Enquanto o chefe quer que os resultados sejam entregues independentemente do que aconteça e pode acabar microgerenciando os colaboradores, impedindo que eles exerçam suas atividades livremente.
Ou seja, a diferença entre o líder e o chefe não está na posição hierárquica e sim pela forma de gerenciar pessoas.
Em resumo, enquanto o chefe lidera de maneira autocrática, é obedecido apenas por medo e sua equipe tem sentimentos negativos a seu respeito — podendo até acontecer sabotagem dos colaboradores à sua liderança —, o líder exerce a gestão de maneira humanizada e transparente, é obedecido por respeito e tem sua equipe cooperando com ele e pelos objetivos da empresa.
Um bom líder deve se manter sempre atento para sua relação com o time ser sempre respeitosa e produtiva.
Veja algumas dicas do que evitar quando ocupar posições de liderança para acabar não se tornando um chefe em vez de um líder.
O principal a ser mantido sempre em uma relação é o respeito entre as partes e isso é verdadeiro também na relação entre líder e liderados.
Portanto, hostilidade, decisões unilaterais, apelidos constrangedores e brincadeiras inadequadas são totalmente proibidos de existirem em relações de trabalho saudáveis.
Um líder deve ser sim próximo da sua equipe, mas essa proximidade deve ser adequada para o ambiente organizacional e observar os limites pessoais de cada um.
Um líder, apesar de estar responsável pelos seus colaboradores na hierarquia da empresa, ele nunca se coloca acima de todos.
Pelo contrário, ele se posiciona como parte do time, como alguém que está para dar suporte para que todos consigam desempenhar bem seu trabalho e se desenvolver profissionalmente.
Além disso, a postura de um líder é sempre de humildade e nunca de soberba, evitando passar para seus colaboradores um ar de superioridade que pode prejudicar o bom funcionamento do time.
Por fim, um líder nunca esconde informações relevantes dos seus funcionários, especialmente àquelas que os ajudariam a desempenhar melhor as atividades profissionais.
Enquanto o chefe tende a ser um centralizador, que não confia na capacidade do seu time, o líder compartilha conhecimento, troca informações e se mantém aberto para ouvir o que seus colaboradores têm a contribuir no debate de ideias.
Apesar de falarem da mesma posição hierárquica, chefe e líder têm significados diferentes porque são formas diferentes de exercer a gestão de pessoas.
Enquanto líderes são referências para seus times e conseguem o engajamento dos colaboradores por meio do respeito, um chefe só consegue o que quer a partir do medo da demissão ou de represálias.
Ou seja, enquanto um lidera e inspira, o outro precisa da posição hierárquica para se afirmar, o que causa um clima organizacional instável e difícil de gerenciar.
Como dissemos no início da nossa conversa, os tempos mudaram, e a forma de realizar a gestão de pessoas precisou evoluir junto. Remuneração e alguns benefícios já não são os únicos fatores considerados pelos colaboradores.
Nesse sentido, os gestores atuais devem agir como líderes. Em outras palavras, realizar a gestão de pessoas deixou de focar em processos, e sim nas próprias pessoas.
Confira, agora, quais são as principais características que um bom líder deve ter para inspirar sua equipe a alcançar voos mais altos.
Uma das principais características de um líder é o foco no desenvolvimento das pessoas do time. Ele sabe que o sucesso da empresa reflete as conquistas individuais e coletivas.
Enquanto o chefe se irrita com erros e troca profissionais constantemente de função, o líder acredita no potencial de cada colaborador e estimula o aprendizado enquanto ferramenta de crescimento.
Portanto, um líder vai incentivar sua equipe a estar sempre em desenvolvimento contínuo, e a buscar cursos, qualificações e atualização constante do que há de novidade no mercado.
Além disso, o líder vai alocar os colaboradores em tarefas que ajudem seu crescimento profissional de acordo com as habilidades e perfis de cada um.
Por fim, um líder deve fornecer feedbacks construtivos que ajudem sua equipe de fato a desenvolver as hard e soft skills necessárias para crescer na empresa.
Um bom líder deve saber ouvir sua equipe, mesmo que seja uma opinião diferente da sua. Dessa forma, a comunicação interna fica mais clara, sem ruídos e transparente.
Assim, é possível que o líder amplie seu olhar para diferentes problemas e situações que ele não consegue perceber sozinho, além de fazer com que a equipe se sinta valorizada e ouvida em suas demandas e sugestões.
Uma vez que a comunicação é feita de maneira transparente, sem medo de represálias por parte da gestão, é estabelecida uma relação de confiança entre gestor e colaborador.
Dessa forma, os líderes conseguem se conectar com sua equipe, que sabe que seu gestor os coloca em primeiro lugar e que está buscando a melhor forma de unir os objetivos da empresa com o desenvolvimento e qualidade de vida dos seus liderados.
Enquanto o chefe tende a centralizar informações e responsabilidades, líderes caminham ao lado da sua equipe, e sabem a importância de cada colaborador para atingir metas e objetivos.
Os líderes conhecem as habilidades de cada pessoa do seu time, e então dividem as tarefas igualmente — mesmo as mais importantes.
Eles sempre pensam no melhor para o coletivo, e as vitórias são compartilhadas entre todos que fizeram aquilo acontecer.
Um líder nunca vai considerar as conquistas do time apenas como mérito próprio. Pelo contrário, ele deve procurar sempre reconhecer as contribuições de cada colaborador e celebrar as conquistas de maneira justa.
Enquanto um chefe rouba os créditos e o reconhecimento dos seus chefiados, um líder busca estimular os colaboradores reconhecendo um bom trabalho, além de valorizar o trabalho em equipe.
Enquanto um chefe cria mais instabilidade no time, um líder procura promover a harmonia e a colaboração por meio da identificação rápida de conflitos e a resolução inteligente deles.
Isso pode ser feito por meio da escuta ativa, diálogo e um vasto conhecimento dos colaboradores e seu perfil comportamental.
Enquanto o chefe manda pelo medo, o líder lidera pelo exemplo e inspira as pessoas a entregar os melhores resultados
Além disso, o líder promove um clima organizacional mais saudável e dinâmico, com troca de conhecimentos, trabalho de equipe e gestão emocional de gestores e liderados.
Dessa forma, os colaboradores se sentem muito mais engajados com seu trabalho, sua equipe e a empresa, além de terem mais confiança de que tem todo o suporte para realizar suas atividades em um ambiente favorável para entregas fora da curva e desenvolvimento profissional.
Enquanto um chefe provoca um clima de terror a qualquer erro cometido pela equipe, o líder encara o erro como um aprendizado, e algo a ser investigado, reparado e tratado coletivamente.
Além disso, um líder admite os próprios erros, enquanto isso é impensável pelo chefe, que não admite falhas e encara qualquer crítica como um ataque.
Ao ter uma postura humilde, que reconhece e repara os próprios erros, o líder inspira o time a fazer o mesmo, gerando um clima de transparência e aprendizado, mais favorável para o crescimento profissional.
Em resumo, alguns traços comuns em um bom líder são:
Todas essas ações refletem diretamente no engajamento da equipe e na melhoria dos resultados entregues por eles.
Além disso, um líder procura melhorar o ambiente de trabalho e contribuir para o atingimento de metas na empresa, mantendo sempre o respeito pelas pessoas em primeiro lugar.
É um profissional que sabe como motivar sua equipe e inspirar confiança e respeito a partir do seu exemplo e empatia, exercendo, dessa forma a autoridade a partir da conexão com os seus liderados.
Isso não quer dizer que as metas da empresa são deixadas de lado, pois o líder consegue apresentar melhores resultados, uma vez que pessoas que são respeitadas têm mais espaço para se desenvolverem e darem seu melhor.
Uma equipe gerida por um líder ainda tem um turnover menor do que as gerenciadas por chefes, que, com sua postura hostil e autoritária, podem motivar burnout, piora do ambiente organizacional e, com isso, gerar demissões que poderiam ser evitadas.
Para alcançar esses objetivos, os líderes seguem algumas diretrizes básicas:
Seguindo esses passos, você consegue criar uma ponte de diálogo na sua empresa, e melhorar a relação com o seu primeiro — e ouso dizer que o mais importante — cliente.
Afinal, se seus funcionários não confiarem na sua marca, porque seu público final confiaria?
Para ser chefe é necessário apenas estar numa posição hierárquica superior, ou seja, ter o poder de gerir um grupo de pessoas.
A partir daí, o que vai definir essa pessoa como um chefe é a atitude: se esse profissional busca apenas mandar, não se conectar com sua equipe, não estabelecer uma relação de confiança, pegar os méritos da equipe para si e apenas exercer o poder de maneira autocrática significa que essa pessoa se tornou um chefe, em vez de um líder.
Portanto, para ser um chefe é necessário ter poder de gerenciar pessoas, mas não ter o preparo para liderá-las de fato.
A maioria das pessoas têm como crença a ideia de que um líder já nasce com uma vocação para isso, mas essa é uma visão equivocada. É possível desenvolver as habilidades para ser um líder, mesmo que você não tenha o perfil ideal.
Porém, é importante que você tenha clareza se o papel de liderança é mesmo o que você quer para sua carreira, se é algo que vai fazer com que você se sinta realizado.
Muitas vezes, os profissionais querem crescer e só veem como caminho posições de gestão, o que é algo equivocado.
Muitas empresas atualmente oferecem como possibilidade o modelo de carreira em Y, que permite o crescimento tanto com a gestão de pessoas, quanto como especialista em sua área de atuação.
Portanto, o primeiro passo para se tornar um líder é avaliar essas duas possibilidades e entender em qual delas você vai se sentir mais feliz.
Uma vez que você identificou que a carreira de liderança é o que você realmente está buscando para o seu crescimento profissional, é hora de desenvolver as habilidades necessárias para essa posição.
As principais são:
Por fim, é importante lembrar que, mesmo que você não seja um líder, ainda é possível desempenhar o papel de liderança.
Você pode fazer isso conduzindo um projeto importante para empresa, influenciando positivamente as pessoas do seu time, tomando iniciativa frente algum problema, enfim, tendo uma atitude de líder nos desafios do dia a dia.
Baseado em sua autoridade, o chefe constrói uma relação de subordinação com as pessoas da sua equipe. Além disso, a conversa costuma ter apenas uma direção, considerando que o chefe não costuma buscar ouvir.
É possível afirmar que o principal foco de um chefe são os processos. Por esse motivo, o clima organizacional da empresa tende a ficar mais tenso, por vezes até com um certo desconforto
Afinal, ninguém se sente confortável de questionar, pedir ajuda ou até mesmo ajudar o gestor com esse tipo de perfil.
Confira, a seguir, outras das principais características dos chefes.
Uma das características de quem é chefe é que esse profissional costuma centralizar informações e tarefas, ou seja, se torna o único responsável por realizar entregas importantes.
Isso pode partir tanto de uma falta de confiança na habilidade do time, quanto um egoísmo de querer sempre que o destaque por projetos importantes fique sempre para si.
De qualquer forma, isso sinaliza para o time insegurança e interfere no crescimento dos liderados, além de impedir que o gestor tenha tempo para tarefas mais importantes.
Enquanto o líder é seguido e respeitado até mesmo se não estiver ocupando um cargo de gestão, o chefe necessita de reforçar a hierarquia constantemente para ser obedecido.
Ou seja, esse profissional não se sente seguro na própria posição e sente que precisa ser autoritário para exercer poder sobre os liderados, em vez de inspirá-los e ter uma relação mais transparente e democrática com eles.
Por ser inseguro, o chefe não se sente confortável para mostrar vulnerabilidade frente aos liderados e tende a achar que está sempre certo.
Ao contrário de um líder, que tem autocrítica e consegue reconhecer quando erra, o chefe é incapaz de se colocar dessa forma perante a sua equipe, o que gera uma sensação de injustiça no time, além de desconfiança e hostilidade.
Mostrar-se humano e reconhecer erros é fundamental para estabelecer uma boa relação de trabalho, além de servir de exemplo, influenciando a forma que os colaboradores agirão no futuro.
Outra característica marcante de quem é chefe é a dificuldade ou recusa de se comunicar com os liderados.
Enquanto o líder tem um canal de comunicação aberto com o time, o chefe não sabe trocar informações e feedbacks, se fechando para opiniões e insights que poderiam ajudar na melhoria de processos.
Um chefe, portanto, não tem relações transparentes com seu time, já que é autoritário e dispensa opiniões contrárias às suas, gerando um clima de insegurança, uma vez que os liderados não se sentem à vontade para expressar pontos de vista diferentes.
Enquanto o líder tem uma relação próxima com o time e procura se colocar no lugar de seus liderados, o chefe não tem interesse em entender quem são seus subordinados e não se preocupa em ter empatia com eles.
Isso se traduz em cobranças excessivas, prazos inatingíveis e outras decisões unilaterais que minam o respeito e a motivação dos colaboradores.
O feedback é uma ferramenta importante na gestão de pessoas, tanto para ajustar comportamentos e práticas prejudiciais, tanto para fomentar o crescimento da liderança, que deve saber ouvir o time para identificar problemas e crescer.
Porém, o chefe não consegue fazer uso dessa ferramenta, por dois motivos: primeiro que ele não consegue ouvir sua equipe e não aceita opiniões discordantes; e segundo que ele usa esse momento para concentrar críticas pouco construtivas, gerando uma sensação de insegurança no time.
Por fim, quem é chefe não tem como prioridade incentivar seu time a crescer e alcançar resultados melhores. Esse profissional costuma atribuir o sucesso do setor apenas a si mesmo, desvalorizando o trabalho da equipe.
Com isso, perde o respeito dos seus colaboradores e diminui a produtividade do time, que agora faz o que precisa ser feito apenas por medo de uma demissão e não por meio da motivação.
Essas são as principais características do chefe. Mas esse tipo de gestor não se dá muito bem com o mercado de trabalho atual. Agora, precisamos de líderes.
Gostou de entender mais a diferença entre os dois tipos de gestão? Aproveite para conversar com nosso time e começar agora mesmo e mudar a vida dos seus colaboradores para melhor.
Este artigo foi escrito por Natalli Krissa, da TiqueTaque — Relógio de Ponto e Controle de Ponto Digital.
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