Como a tecnologia no RH evoluiu ao longo do tempo e pode ajudar na gestão de pessoas?

Nos últimos anos, testemunhamos uma verdadeira revolução na maneira como o setor de Recursos Humanos opera dentro das empresas, impulsionada em grande parte pela evolução das tecnologias.

Desde os sistemas mais básicos da década de 1970 até as soluções avançadas baseadas em inteligência artificial da atualidade, a trajetória tecnológica no RH reflete uma mudança significativa: de funções puramente administrativas para um papel crucialmente estratégico na gestão de pessoas.

Acompanhe este post para entender como essa evolução tecnológica não apenas simplificou operações, mas também teve um impacto profundo na cultura organizacional e no sucesso das empresas ao longo do tempo!

Como foi a evolução da tecnologia no RH?

A evolução da tecnologia no setor de Recursos Humanos transformou completamente a maneira como as empresas gerenciam e interagem com seus funcionários.

O RH evoluiu de um papel administrativo para um mais estratégico, impactando diretamente na cultura e no sucesso da empresa.

Confira, a seguir, um resumo de como essa evolução ocorreu ao longo do tempo!

Automatização dos processos básicos (décadas de 1970 e 1980)

Nos anos 70 e 80, a tecnologia começou a mudar como o RH funcionava, focando primeiro em deixar mais rápidas e simples algumas tarefas que antes eram feitas manualmente.

Uma das primeiras coisas que a tecnologia ajudou a melhorar foi o jeito de cuidar da folha de pagamento dos funcionários e de manter registros de quem trabalhava na empresa.

Isso incluía informações como quantas horas as pessoas trabalhavam, quanto elas deveriam receber, e outros detalhes importantes que precisavam ser registrados e atualizados frequentemente.

Para fazer essas tarefas mais básicas de maneira mais eficiente, foram criados os sistemas de informação de RH, conhecidos pela sigla HRIS.

Estes sistemas eram programas de computador que rodavam em mainframes — computadores grandes e potentes que as empresas usavam na época para processar grandes quantidades de dados.

Com a ajuda desses sistemas, o trabalho de administrar pagamentos e registros se tornou muito mais rápido. Em vez de passar horas fazendo cálculos e preenchendo papéis, os funcionários do RH podiam contar com a tecnologia para cuidar desses processos, garantindo que tudo fosse feito corretamente e economizando tempo.

Introdução de softwares especializados (década de 1990)

Na década de 1990, a tecnologia deu um salto enorme com a chegada dos computadores pessoais e da internet.

Essa evolução tecnológica abriu caminho para o desenvolvimento de softwares de RH muito mais avançados e completos, conhecidos como Sistemas de Gestão de Recursos Humanos (HRMS) e Sistemas de Informação de Gestão de Recursos Humanos (HRIMS).

Não se tratava mais apenas de cuidar da folha de pagamento e de registros simples. Agora, esses programas podiam fazer muito mais, como gerenciar benefícios, auxiliar no recrutamento de novos funcionários e até avaliar o desempenho das pessoas na empresa.

Na área de recrutamento, esses softwares permitiam que o RH gerenciasse todo o processo de contratação de forma digital, desde a postagem de vagas até a seleção de candidatos, facilitando a vida tanto dos recrutadores quanto dos candidatos.

Além disso, as avaliações de desempenho, que são essenciais para o desenvolvimento profissional dos funcionários e para o planejamento de carreiras, também podiam ser gerenciadas através desses sistemas, permitindo um acompanhamento mais sistemático e objetivo.

Expansão para sistemas integrados (década de 2000)

Na década de 2000, a tecnologia no RH deu mais um grande passo à frente com a expansão para sistemas integrados de gestão de capital humano, conhecidos como HCM (Human Capital Management).

Com o HCM, as empresas não só podiam gerenciar recrutamento e folha de pagamento, mas também começaram a integrar de forma eficaz a gestão de talentos, o aprendizado e o desenvolvimento dos funcionários, além do planejamento de sucessão. Isso permitia uma visão mais holística e estratégica do capital humano dentro das organizações.

O HCM transformou o RH em um setor ainda mais estratégico, pois facilitava a identificação e o desenvolvimento de talentos dentro da empresa, planejando futuras lideranças e garantindo a continuidade dos negócios.

Por exemplo, os módulos de aprendizado e desenvolvimento ajudavam as empresas a criar programas de capacitação que alinhavam as habilidades dos funcionários com os objetivos da empresa, enquanto os recursos de planejamento de sucessão asseguravam que posições-chave sempre tivessem substitutos qualificados prontos para assumir quando necessário.

Além disso, a década de 2000 também marcou o surgimento de módulos de autoatendimento para funcionários e gestores. Esses módulos permitiam que os próprios funcionários gerenciassem tarefas como atualização de dados pessoais, consulta de benefícios e solicitações de férias diretamente por meio de sistemas online.

Para as lideranças, isso significava a possibilidade de aprovar solicitações, acessar relatórios de equipe e monitorar o desempenho do time sem a intermediação constante do RH.

Esse tipo de funcionalidade não só reduzia a carga de trabalho administrativo do RH, mas também empoderava funcionários e gestores, dando-lhes controle direto e acesso instantâneo às informações necessárias para gerenciar suas responsabilidades diárias de forma mais eficiente.

Adoção da nuvem e mobilidade (década de 2010 até 2020)

Na década de 2010 até 2020, a adoção da tecnologia na nuvem e o foco na mobilidade trouxeram transformações marcantes para o setor de Recursos Humanos.

A nuvem, em particular, revolucionou a maneira como os sistemas de RH são implementados e utilizados, oferecendo soluções mais acessíveis, escaláveis e flexíveis.

Com a tecnologia na nuvem, as empresas, incluindo pequenas e médias, ganharam acesso às ferramentas de RH que anteriormente eram exclusivas de grandes corporações devido ao alto custo de infraestrutura.

Os sistemas baseados na nuvem eliminam a necessidade de grandes investimentos em hardware e manutenção de sistemas locais. Isso não só reduz os custos operacionais, mas também simplifica as atualizações de software e a expansão de capacidades à medida que a empresa cresce.

Essa acessibilidade democratizou a tecnologia avançada de RH, permitindo que empresas de todos os tamanhos implementem soluções sofisticadas para gestão de folha de pagamento, benefícios, recrutamento e mais, sem a barreira financeira anteriormente imposta pela necessidade de servidores e outros equipamentos.

Por outro lado, a mobilidade tornou-se uma parte crucial das estratégias de RH. Com a disseminação de smartphones e tablets, os aplicativos móveis de RH permitiram que funcionários e gestores acessassem informações e realizassem tarefas essenciais de RH de qualquer lugar.

Isso inclui marcar e aprovar férias, acessar comprovantes de pagamento, atualizar informações pessoais e até mesmo participar de treinamentos e avaliações de desempenho.

A capacidade de fazer tudo isso a partir de dispositivos móveis não só melhorou a flexibilidade e a eficiência, mas também aumentou significativamente a satisfação e o engajamento dos funcionários, que agora podem gerenciar suas necessidades de trabalho com maior autonomia.

Essas mudanças não apenas facilitaram a gestão diária de RH, mas também apoiaram a transformação do local de trabalho em um ambiente mais dinâmico e flexível.

O trabalho remoto, que se tornou especialmente relevante durante a pandemia de COVID-19, foi apoiado de maneira eficaz pelas tecnologias de nuvem e mobilidade, demonstrando o valor inestimável dessas tecnologias em manter a continuidade dos negócios e apoiar a adaptação rápida às mudanças nas condições de trabalho.

Inteligência artificial e análise de dados (atualidade)

Atualmente, a inteligência artificial (IA) e o machine learning estão reformulando significativamente o campo dos Recursos Humanos. Essas tecnologias avançadas estão sendo utilizadas para transformar diversas funções de RH, trazendo mais eficiência, precisão e profundidade analítica. 

Na área de recrutamento, a IA é uma ferramenta poderosa para automatizar e otimizar o processo de seleção de candidatos.

Ela é capaz de analisar rapidamente grandes volumes de currículos para identificar os candidatos mais promissores, usando algoritmos que aprendem quais características contribuem para o sucesso a longo prazo na empresa.

Isso não só acelera o processo de contratação, mas também ajuda a reduzir os vieses inconscientes, promovendo um processo de seleção mais justo e diversificado.

A análise de dados, por sua vez, está se tornando uma ferramenta indispensável para o planejamento estratégico de RH.

Com a capacidade de coletar e analisar grandes quantidades de dados, as empresas podem agora prever tendências de desempenho, identificar necessidades de desenvolvimento e até prever o turnover de funcionários.

Esses insights preditivos permitem que o RH desenvolva programas proativos de retenção e capacitação, ajustados às necessidades específicas dos funcionários e alinhados com os objetivos da empresa.

Além disso, a IA e o machine learning estão ajudando a moldar políticas de gestão de pessoas mais informadas e fundamentadas em dados concretos. Isso não só melhora a qualidade das decisões de RH, mas também reforça o papel do RH como um parceiro estratégico vital para o sucesso organizacional.

Qual a importância da tecnologia no RH?

A tecnologia no RH é superimportante porque transforma muitos dos processos antigos em maneiras novas e mais eficientes de trabalhar, focando no que realmente importa: as pessoas.

Com a ajuda da tecnologia, o RH pode se livrar de muitas tarefas repetitivas e burocráticas, como cuidar da folha de pagamento ou dos benefícios dos funcionários. Isso deixa mais tempo para eles se concentrarem em coisas importantes como ajudar no desenvolvimento dos funcionários e pensar em estratégias para melhorar a empresa.

Usar tecnologia no RH também ajuda a entender melhor os dados dos funcionários. Isso significa que o RH pode ver padrões e prever necessidades futuras, como saber quando vão precisar contratar mais pessoas ou entender por que alguns funcionários estão deixando a empresa.

Na parte de contratação de novos funcionários, a tecnologia faz uma grande diferença. Ela ajuda a encontrar e escolher candidatos de uma maneira rápida e justa, usando sistemas que filtram currículos e selecionam os melhores candidatos.

Isso não só melhora a qualidade das contratações, mas também economiza tempo e dinheiro.

Para os funcionários, a tecnologia também traz muitos benefícios. Eles podem, por exemplo, usar sistemas para acessar e gerenciar suas próprias informações e benefícios, o que dá a eles mais controle e independência.

Além disso, plataformas online de aprendizado permitem que os funcionários estudem e se desenvolvam no seu próprio ritmo, o que é ótimo para o crescimento profissional.

Por último, a tecnologia garante que o RH siga as leis e proteja as informações dos funcionários, o que é muito importante num mundo que se preocupa cada vez mais com privacidade e segurança dos dados.

Quais áreas do RH podem ser otimizadas com a tecnologia?

A tecnologia pode otimizar várias áreas dentro do Recursos Humanos, tornando as operações mais eficientes e estratégicas. Aqui estão algumas das principais áreas que se beneficiam da aplicação de tecnologias avançadas:

• Recrutamento e seleção: a tecnologia pode melhorar significativamente o processo de recrutamento por meio de sistemas de rastreamento de candidatos (ATS), que automatizam a triagem de currículos e a comunicação com candidatos. Além disso, ferramentas baseadas em inteligência artificial podem ajudar a identificar os melhores candidatos mais rapidamente e com menos viés.
• Gestão de desempenho: softwares de gestão de desempenho permitem a avaliação contínua e o feedback dos funcionários, facilitando a configuração de objetivos, avaliações e revisões de desempenho. Isso ajuda na identificação de pontos fortes e áreas para desenvolvimento, promovendo um ambiente de crescimento contínuo.
• Administração de benefícios: sistemas automatizados, como o do Cartão Caju, podem gerenciar eficientemente os planos de benefícios dos funcionários, desde o registro até a manutenção. Isso inclui saúde, vale-alimentação, previdência privada e outros benefícios, simplificando processos complexos e garantindo conformidade.
• Treinamento e desenvolvimento: plataformas de aprendizado online (LMS) oferecem recursos educacionais variados e acessíveis, permitindo o desenvolvimento de habilidades e a capacitação contínua dos colaboradores. Essas plataformas podem ser personalizadas para atender às necessidades específicas de treinamento da organização.
• Gestão de Dados de Funcionários: Sistemas de Informação de Recursos Humanos (HRIS) centralizam e organizam os dados dos funcionários, tornando mais fácil para os gestores acessar e analisar informações importantes. Isso inclui dados pessoais, registros de emprego, desempenho, entre outros.
• Compensação e folha de pagamento: a automação da folha de pagamento reduz erros, economiza tempo e garante a precisão dos pagamentos. Softwares avançados também podem lidar com deduções complexas, impostos e conformidade com as leis trabalhistas.
• Engajamento e bem-estar dos funcionários: ferramentas de engajamento medem o sentimento e a satisfação dos funcionários, proporcionando insights sobre o ambiente de trabalho e a cultura da empresa. Programas de bem-estar podem ser gerenciados por plataformas que incentivam hábitos saudáveis e oferecem suporte ao bem-estar mental e físico dos funcionários.
• Análise de RH (people analytics): a capacidade de coletar e analisar grandes volumes de dados sobre os funcionários permite insights profundos que podem informar decisões estratégicas de RH, desde planejamento de sucessão até previsão de necessidades de contratação e análise de tendências de turnover.
• Onboarding e offboarding: sistemas digitais simplificam os processos de integração e desligamento de funcionários, proporcionando uma experiência mais organizada e acolhedora para os novos colaboradores e garantindo que os procedimentos de saída sejam realizados de forma completa e respeitosa.

Cada uma dessas áreas pode ser significativamente aprimorada por meio da adoção de tecnologias específicas, levando a um departamento de RH mais eficaz e alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.

Quais benefícios da tecnologia no RH?

Como você já deve ter percebido ao longo deste texto, a tecnologia trouxe inúmeros avanços para o campo de Recursos Humanos (RH), transformando a forma como as organizações gerenciam suas forças de trabalho. 

Confira a seguir alguns dos principais benefícios da tecnologia no RH! 

Aumenta a eficiência

A automação de tarefas rotineiras, incluindo a gestão da folha de pagamento, o controle de horários e a administração de benefícios, reduz drasticamente o tempo gasto em processos administrativos repetitivos.

Isso não só minimiza o risco de erros humanos, mas também permite que a equipe de RH se dedique a tarefas mais estratégicas e significativas.

Com mais tempo disponível, o RH pode concentrar seus esforços em iniciativas que têm um impacto maior na cultura organizacional e no desenvolvimento de talentos, ajudando a impulsionar o sucesso da empresa de maneira mais ampla e profunda.

Melhora a precisão

A tecnologia desempenha um papel crucial na redução de erros humanos associados aos cálculos e à entrada de dados, o que é especialmente importante quando se trata de administrar informações sensíveis como salários, impostos e dados pessoais dos funcionários.

Ao garantir maior precisão nesses processos, a tecnologia não só melhora a confiabilidade das operações de RH, mas também aumenta a conformidade com as regulamentações legais e fiscais. 

Dessa forma, é possível evitar penalidades e garantir que a empresa mantenha uma boa reputação, tanto legal quanto ética.

Auxilia na análise avançada de dados

O uso de tecnologia para coletar e analisar grandes volumes de dados está revolucionando a forma como o RH entende e gerencia a força de trabalho. Essas análises avançadas oferecem insights valiosos que podem influenciar decisões críticas.

Por exemplo, compreender os padrões de turnover ajuda a identificar as causas da rotatividade de funcionários e a desenvolver estratégias eficazes para retenção, enquanto prever as necessidades de contratação permite ao RH planejar melhor e evitar déficits ou excessos de pessoal.

Com esses dados, o RH pode desenvolver políticas mais informadas e precisas, alinhadas não apenas com as necessidades da empresa, mas também com as expectativas dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo e harmonioso.

Melhora o recrutamento

A adoção de tecnologias modernas, como sistemas de rastreamento de candidatos (ATS) e plataformas baseadas em inteligência artificial (IA), tem transformado o processo de recrutamento.

Essas ferramentas automatizam e refinam a seleção de candidatos, desde a fase de atração até a contratação final.

Ao filtrar eficientemente os perfis que melhor se alinham com as necessidades da empresa, essas tecnologias aumentam a precisão das contratações, garantindo que apenas os candidatos mais adequados sejam considerados.

Dessa forma, é possível não só melhorar a qualidade das novas contratações, mas também reduzir significativamente o tempo e os custos associados ao processo de recrutamento.

Proporciona o acesso e a participação remota

A expansão do trabalho remoto e a globalização das equipes têm impulsionado a adoção de soluções baseadas em nuvem e ferramentas de colaboração no RH.

Essas tecnologias permitem que funcionários de qualquer parte do mundo acessem informações e participem de processos de RH com facilidade, sem a necessidade de estarem fisicamente presentes no escritório.

Isso inclui acessar folhas de pagamento, gerenciar benefícios, participar de treinamentos e até mesmo envolver-se em avaliações de desempenho.

Essa flexibilidade é crucial para manter a continuidade dos negócios e a produtividade dos funcionários em um ambiente cada vez mais disperso e diversificado.

Promove o desenvolvimento contínuo de funcionários

As plataformas de aprendizagem online, conhecidas como Learning Management Systems (LMS), têm um papel crucial no desenvolvimento contínuo dos funcionários

 Essas plataformas oferecem treinamentos e recursos de desenvolvimento profissional que os funcionários podem acessar de forma flexível, no seu próprio tempo e de acordo com suas necessidades específicas.

Isso permite que cada funcionário personalize seu aprendizado, focando nas habilidades que deseja melhorar ou nas novas competências que deseja adquirir.

Além disso, o LMS ajuda as empresas a alinhar o desenvolvimento dos seus talentos com os objetivos estratégicos da organização, garantindo que o crescimento individual contribua para os resultados coletivos

 Essa abordagem não só melhora a competência da força de trabalho, mas também aumenta a motivação dos funcionários, pois eles veem oportunidades claras de progresso e valorização dentro da empresa.

Aprimora a experiência do funcionário

A tecnologia tem um impacto significativo na melhoria da experiência do funcionário no local de trabalho.

Com a implementação de sistemas que oferecem interfaces intuitivas, os colaboradores podem gerenciar com facilidade suas informações pessoais, benefícios e diversos aspectos de sua vida profissional diretamente de suas próprias estações de trabalho ou dispositivos móveis.

Além disso, ferramentas modernas de feedback e engajamento facilitam uma comunicação mais aberta e efetiva entre funcionários e gestores. Isso inclui recursos como pesquisas de satisfação, plataformas de reconhecimento e aplicativos que permitem comentários e sugestões em tempo real.

Essas tecnologias não apenas simplificam processos administrativos, mas também promovem uma cultura de transparência e colaboração, aumentando a satisfação geral e o envolvimento dos funcionários com a empresa.

Quer continuar a entender como a tecnologia se relaciona com o setor de RH? Leia também nosso conteúdo completo sobre Admissão na LGPD e saiba como garantir a segurança jurídica e a proteção dos dados dos candidatos no processo admissional.